True Blue Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho fatto una richiesta di prelievo per $ 1000 il 28 settembre 2021 e fino ad oggi il casinò non l'ha onorata. Ho aspettato i 7 giorni lavorativi dalla data della mia richiesta secondo i loro termini e condizioni. Dopo i 7 giorni lavorativi che ho seguito ogni giorno tramite chat online e ogni volta che ricevo gli stessi messaggi che dicono solo che hanno intensificato la mia richiesta e di effettuare il check-in 24 ore o 48 ore o 3 giorni. È molto frustrante non essere in grado di fare nulla perché non puoi entrare nel loro ufficio o prendere il telefono e chiamarli. Anche il sistema di risoluzione delle controversie sul loro sito Web non funziona, quindi mi sento come se stessi combattendo una battaglia persa per ottenere ciò che mi è dovuto.

Se necessario, il mio nome utente per questo casinò è Larisa92.

Ciao Larisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

È questa la prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai fornito tutti i documenti di verifica e il tuo account è verificato? Il casinò è ancora in contatto con te?

Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.

Saluti,

Nick

Casino.guru

ciao Nick,

In risposta alle tue domande:

No, questo non è il mio primo prelievo, sarebbe il mio terzo. Posso confermare che il mio account è verificato.

Il casinò sta ancora rispondendo, tuttavia ogni volta che seguo il follow-up mi viene semplicemente detto che hanno inoltrato la mia richiesta e di ricontrollare tra 24,48 ore ecc. Inoltrerò il mio ultimo contatto con il casinò ieri al indirizzo email che hai fornito.

Grazie

Larisa

Grazie Larisa per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao Larisa!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di

True Blue Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Saluti a tutti,

Ottime notizie, ho esaminato la situazione quando è arrivato, il prelievo richiesto è stato esaminato e approvato ed è stato pagato oggi ai nostri fornitori di pagamento di terze parti come pagamento tramite bonifico. Come regola generale, stiamo osservando 3-10 giorni lavorativi dal momento in cui lascia il casinò fino all'arrivo sul tuo conto bancario Larisa92, ma non dovrebbe essere troppo lungo ora. ?

Facci sapere quando arriva!

Auguri,

Nick e True Blue

Grazie. Ti faro' sapere quando arriva.

Sembra promettente Larisa! Grazie per avercelo fatto sapere. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.

Grazie lo farò.

Ancora niente ricevuto.

Ciao Larisa,

Ci scusiamo per il disguido e la risposta tardiva. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Fateci sapere quando riceverete le vostre vincite.

Cordiali saluti, Tomas

Ciao Larisa!

Hai già ricevuto le tue vincite, per favore? Sono già passati 10 giorni lavorativi. Qualsiasi notizia sarebbe apprezzata.

No, non ho.

Vorrei chiedere a Nick e True Blue Casino di eventuali aggiornamenti sul prelievo di Larisa.

Saluti a tutti,

È insolito, ma di tanto in tanto i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti impiegano un po' più del solito per consegnare i fondi, siamo attualmente al giorno lavorativo 13 poiché il pagamento è stato effettuato alla nostra terza parte per tuo conto dal casinò. Se non è ancora arrivato nel tuo account entro la prossima settimana, esaminerò ulteriormente le cose, ma da quello che vedo è davvero solo una questione di un po' più di pazienza.

Scusa per il ritardo, davvero.

Auguri,

Nick e True Blue

Ad essere sincero, ho completamente perso la fiducia nel casinò.

Ma grazie.

Ancora niente.

Gentile Larisa,

Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali. Per favore sii paziente e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

ciao Tommaso,

Posso capire che, tuttavia, a che punto mi arrendo. Mi è stato detto più e più volte di essere paziente, ma quanto tempo passa prima che smetta di sprecare il mio tempo a controllare e fornire aggiornamenti che non sia successo nulla.

Mi scuso se questo risulta improvviso, ma sono davvero sconvolto da questo. Soprattutto sapendo che il Natale è dietro l'angolo e questo avrebbe potuto davvero fare la differenza per me.

Ciao a tutti!

Larisa e Nick, qualcuno di voi ha notizie del ritiro?

Non ho ricevuto nulla né ho avuto notizie da Nick.

Ti aspetti ancora che io sia paziente, presumo?

Ciao Larisa

Mi scuso per la risposta tardiva. Se il pagamento non è ancora arrivato, il passaggio successivo sarà dimostrare di non aver ricevuto denaro dal casinò. Per favore, inviaci un estratto conto bancario pertinente che dimostri che non hai ricevuto i soldi dal casinò. La mia email è tomas@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Gentile Larisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

Ciao a tutti.

Larisa ci ha fornito la prova che non riceveva i soldi dal casinò dal 29 settembre. Vorrei chiedere a Nick e True Blue Casino di fornirci una prova della transazione.

saluti a tutti,

Ho richiesto una prova di pagamento ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Lo inoltrerò al team di casino.guru una volta che lo avrò.

Auguri,

Nick e True Blue

Nick,

Hai novità su questo caso?

Ancora una volta mi è stato chiesto di fornire informazioni per dimostrare la mia affermazione mentre il casinò continua a ignorare.

Davvero fantastico.

saluti a tutti,

Mi scuso ancora una volta per il ritardo nella risposta da parte mia, è stata una stagione di vacanze lunga e ricca di eventi. Fortunatamente (in teoria) ora siamo tornati al lavoro come al solito.

Ho ricevuto la conferma che il pagamento è stato rilasciato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti come indicato. Il mio vicedirettore Anabelle ti ha contattato via e-mail Larisa per ottenere estratti conto che confermano le informazioni sul conto bancario e che non ti sono arrivate. Si prega di collaborare con lei e una volta che avremo la documentazione di supporto pertinente, posso portare il problema al dipartimento richiesto e, se necessario, farvi riemettere il pagamento.

Auguri,

Nick e True Blue

Ora ho inviato per e-mail i miei estratti conto per la seconda volta.

Ciao Larisa,

Nick di TrueBlue Casino mi ha informato che c'era una discrepanza tra i numeri di conto e ti è stato chiesto di inviare gli estratti conto da un conto bancario diverso. Ti preghiamo di tenerci aggiornati.

Presumibilmente hanno pagato i fondi su un vecchio conto bancario che hanno ricevuto da una mia vecchia e-mail di prelievo... Piuttosto che utilizzare i dettagli del conto bancario che ho fornito loro nella richiesta di prelievo effettuata sul sito Web True Blue. non è la prima volta che ho avuto problemi con questo casinò che non è stato in grado di individuare informazioni/documenti che in precedenza avrei dovuto fornire loro facendomi ripetere la stessa cosa daccapo - ora vogliono che mi metta in contatto con il mio vecchio banca per ottenere da loro estratti conto.

Casinò vergognoso - Non sto più sprecando il mio tempo a farmi scappare. Possono mantenere i fondi se ne hanno così tanto bisogno. Sentiti libero di chiudere questa questione, sono assolutamente sconvolto dal casinò ed è per questo che non ho dato loro un centesimo in più da quando è iniziata tutta questa prova.

Ciao Larisa,

Sei sicuro di volere che smettiamo di risolvere questo caso? In caso contrario, respingerò il tuo reclamo.

Cara Larisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

La denuncia verrà ora respinta per i motivi sopra indicati.