TrueFlip Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi dal conto.

durante il gioco bonus ho vinto circa 140€, poi sono stato buttato fuori dal gioco e dopo aver restituito la vincita non c'erano soldi. Ho contattato molte volte in chat ma ti fanno solo aspettare. la mia vittoria non è qui.

Gentile Silvia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Ti ho mandato un'e-mail. Questa è la seconda volta che le vincite non tornano sul conto. La prima volta che il giornalista e il casinò hanno ripagato sul mio conto questo è quello che ho vinto, ma questa volta hanno chiesto di aspettare e aspettare. Non ho davvero tutta la storia , e questa vittoria anche non stando alla storia , il supporto può vederlo perché l'ho sentito in chat

Cara Sylvia e il team di CasinoGuru!

Ci scusiamo per l'inconveniente relativo all'indagine a lungo termine e vorremmo fornirti alcuni chiarimenti sul caso menzionato.

Una volta che Sylvia ha raggiunto il nostro team di supporto, ha passato tutte le informazioni necessarie al dipartimento competente. All'inizio, dovremmo controllarlo dalla nostra parte, quindi dopo che tale indagine è stata effettuata, la vincita è stata accreditata sul conto del giocatore.

Siamo davvero dispiaciuti per tale situazione, ma a volte il dipartimento competente ha bisogno di più tempo per le indagini come al solito.

Grazie per aver reagito rapidamente

Grazie mille, team di TrueFlip Casino , per la tua assistenza e il tuo aiuto.

Gentile Silvia ,

Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

si puoi chiudere Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sylwia, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru