TrueFortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto mille dollari il 17 dicembre. Ho depositato solo 50 dollari, quindi l'importo massimo che posso prelevare è 500,00. Ho presentato la mia richiesta lo stesso giorno. Ho ricontrollato che i miei moduli di verifica fossero in buono stato prima di depositare, ho anche schermato la conversazione dicendomi che andavano bene. Ho incassato prima alcuni mesi fa ed erano solo un paio di giorni. Mi è stato detto che il mio prossimo sarebbe stato ancora più veloce. Tuttavia, mi hanno informato che possono essere necessari fino a 18 giorni lavorativi al massimo e quindi più depositi e più giochi, più veloce sarà il processo. Sono passati 21 giorni lavorativi. Il mio account manager mi ha inviato un'e-mail che il mio prelievo è presso il dipartimento finanziario e lo sarà presto. Stanno bloccando. Per qualsiasi ragione. Al massimo 18 giorni lavorativi sono passati. È passato un mese ed è tutto il tempo per elaborare un prelievo di Bitcoin. Qualsiasi consiglio in merito sarebbe apprezzato.

Caro Kerribc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto? Ho capito bene che hai usato Bitcoin? Era lo stesso metodo di pagamento di prima?

Inoltre, potresti per favore chiarire se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Kerribc,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.