TrueFortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato un ritiro il 5-03-2022. Ho inviato il mio ID di verifica sapendo con precedenti esperienze con altri casinò il 15-5-2022 dopo non aver sentito nulla. Tutto è stato verificato. Mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 18 giorni lavorativi. È stato così e più a lungo. Non riesco a convincere nessuno a comunicare con me o a dirmi qualcosa.

Cara Malisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

È stato bello sentire di nuovo così velocemente. Sfortunatamente, non ho avuto quel tipo di fortuna da True Fortune Casino. Una volta che ho iniziato a informarmi e lamentarmi, sono stato rapidamente spazzato via. Ora non c'è comunicazione. Questo è stato il mio primo ritiro e lo prometto l'ultimo.

Grazie per la risposta, Malisa. Potresti per favore dirmi se hai accumulato o meno le tue vincite con un bonus? Inoltre, qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo, per favore? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

È divertente che ti ho contattato, hanno inviato il mio ritiro ... beh, un po '. Non ho idea del perché, ma hanno inviato la metà? Li ho contattati per sapere perché e assolutamente nessuna risposta!! Sono così frustrato. Grazie mille per tutto quello che hai fatto e fai per le persone come me!

Grazie per l'aggiornamento. Le tue vincite sono state accumulate con un bonus? In caso affermativo, potresti specificare quale offerta hai riscattato? Se possibile, posta qui il link al bonus con cui hai giocato.

Cara Malisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.