Il giocatore dagli Stati Uniti è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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TrueFortune Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 500 $
TrueFortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho fatto molti depositi su questo sito senza problemi. Ho richiesto un prelievo di 500,00 e non riesco a ottenere alcuna risposta sullo stato e sono stato bloccato dal mio account
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1 anno fa
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Gentile stacyward673,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Quando esattamente hai richiesto questo prelievo, per favore?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Questa è stata la mia prima richiesta di prelievo. L'ho richiesto il 6/11/22. Ho ricevuto un'e-mail da loro oggi. Lo allego... Ho inviato i documenti per la verifica il 10/11/22.
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1 anno fa
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Ho provato ad accedere al mio account ed è ancora bloccato.
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, stacyward673. Il casinò ha specificato quali documenti sono richiesti? Potrebbe per favore indicare quali documenti ha fornito?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao stacyward673,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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