L'account del giocatore è stato chiuso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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TrueFortune Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 450 $
TrueFortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Prelievo richiesto. Nessun requisito di bonus in sospeso. Dopo 18 giorni lavorativi ho contattato per il ritiro, poi è risultato completato ma non l'ho mai ricevuto. Quindi ho contattato il supporto per il mio ritiro. La prossima cosa che so è che l'accesso al mio account non è valido e la mia email "non esisteva". Mi hanno chiuso il conto e non mi hanno mai pagato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao wamsise,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TrueFortune Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sì, il mio account è stato verificato, dall'anno scorso poiché avevo già ricevuto un prelievo una volta. Le mie vincite erano un saldo in denaro reale. Non c'erano bonus in sospeso allegati. Ho parlato con il mio ritiro mercoledì 5/3. E hanno detto che avrebbero verificato con il mio account manager il motivo per cui è stato completato e non l'ho ricevuto. La prossima cosa che so che avevano cancellato il mio account tutti insieme e non ho mai sentito nulla dal gestore dell'account
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11 mesi fa
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Ciao wamsise,
Il casinò ha spiegato la chiusura dell'account? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao wamsise,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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