Un giocatore del Texas ha presentato una richiesta di prelievo al casinò True Fortune, finanziato da Bitcoin, dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus di iscrizione. Il processo, che secondo quanto riferito richiede 5-18 giorni lavorativi, deve ancora essere completato e il giocatore non è soddisfatto del servizio clienti del casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho iniziato a giocare alla vera fortuna con un bonus di iscrizione di un nuovo cliente 50 giri 1 giro in dollari con un gioco di 50 volte ha soddisfatto tutti i requisiti inclusi con detto bonus che era una missione impossibile ma completata è stato chiesto di depositare un minimo di 25 $ per confermare l'account, quindi ho scelto bitcoin pensando che sarebbe stato un processo rapido con le mie precedenti transazioni bitcoin richiede solo un giorno al massimo ma no. Ho quindi chiesto all'agente dal vivo quanto tempo impiega la prima volta che l'ho contattato, hanno risposto 5-18 giorni lavorativi, che era la scadenza della scorsa settimana per me, quindi vi sto contattando per un aiuto perché sto solo iniziando a correre in giro
Ciao Tony444,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TrueFortune Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Il tuo account è attualmente ancora aperto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, il mio account è stato verificato il 24 luglio 2023 e li ho contattati l'ultima volta circa 7 giorni fa e ho avuto una conversazione con il loro assistente dal vivo Jonathan, il quale ha detto che avrebbe inviato un'e-mail a un'altra parte della loro azienda per mio conto e aspettavo quell'e-mail da quando ho ricevuto solo e-mail con monete gratuite da loro
Se necessario, ho screenshot della maggior parte delle interazioni
Ciao Tony444,
Hai già giocato con il nuovo bonus ricevuto? Potete per favore inoltrare la comunicazione menzionata anche a nikolas.b@casino.guru?
Bene, sono tornato sul sito la settimana scorsa e ho richiesto nuovamente il mio rimborso per la terza volta e ho ricevuto una risposta che lo avrei ricevuto questa settimana, quindi domenica ho ricevuto un deposito di 99 $ sul mio conto bitcoin, non consiglierei a nessuno di giocare in questo sito
Caro Tony444,
Ho capito bene che il problema è stato risolto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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