Truenorth.bet Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore viene ritardato.

Ciao, mi chiamo Valery!

Ti sto chiedendo di aiutarmi!

Mi sono registrato il 23/11/2023 truenorth.bet e ho effettuato il deposito lo stesso giorno.

Ho utilizzato il bonus di benvenuto sul mio primo deposito.

Ho giocato solo alle slot, prima ho controllato che tutte fossero consentite dalla scommessa.

23.11.2023. Ho finito di giocare. L'importo totale è stato di 386,95. Non ho più giocato.

Lo stesso giorno ho avviato la procedura di verifica e il 30/11/23. L'ho finito completamente.

Il conto è stato verificato e il prelievo di fondi è diventato disponibile per me.

30.11.2023. Ho messo $ 386 sul ritiro.

e da quel giorno vado tutti i giorni al casinò e chiedo aiuto in chat.

Mi dicono cose diverse. Hanno alcuni problemi che NON SONO CORRELATI a me, al mio gioco o al mio account.

Mi è stato promesso 2 volte che il servizio finanziario mi avrebbe scritto.

Ma non ci sono risposte, così come mancano i soldi. Dalla chat di supporto mi promette solo che riceverò i soldi e devo aspettare.

sono trascorsi 8 giorni. Penso di aver aspettato abbastanza.

Mi aiuti per favore!

Caro Jafuy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

09.12.23. Ho ricevuto i soldi.

Grazie per il tuo tempo!

Caro Jafuy,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru