Trust77 Casino - Il giocatore si lamenta di un ritiro ritardato.

Ciao, sono un nuovo giocatore in Trust77my. Deposito RM1000 e winover Rm14000, viene mostrato in lavorazione per più di mezza giornata. E ora non ho ancora ricevuto i miei soldi, ho chiesto al servizio clienti e loro mi chiedono solo di aspettare e aspettare, senza nemmeno farmi sapere che devo aspettare per quanto tempo. Avevo chiesto al servizio clienti alcune volte, e la loro risposta è la stessa, chiedimi solo di ASPETTARE, è così orribile come un casinò online. Ora non so assolutamente che posso ritirare i miei soldi dal casinò o no!

Caro Justforck,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Voglio fare rapporto a Gaming Curacao poiché hanno la licenza di Gaming Curacao, ma Gaming Curacao continua a non rispondere alla mia email. Dal momento che hanno detto che ho violato i loro termini e condizioni, devono mostrare la dichiarazione e provarmi, ma si rifiutano, semplicemente annullano tutte le mie vincite.

Grazie mille, Justforck, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai, per caso, salvato la cronologia di gioco? In caso affermativo, inoltralo a petronela.k@casino.guru. Attendiamo un vostro riscontro.

Non ho la mia cronologia di gioco e ora il sito Web ha già bloccato il mio account. Non riesco più ad accedere. Devo solo salvare la conversazione. E sì, avevo applicato il bonus di benvenuto che è topup Rm1000 get bonus Rm500, ho anche raggiunto il fatturato, ecco perché voglio ritirarmi, ma il sito web annulla tutte le mie vincite.

Rm14000 che è incluso il mio deposito Rm1000 e l'importo vincente Rm13000. Il loro sito web mi ha restituito il mio deposito Rm1000, ma non mi pagano per Rm13000. Non mi forniscono alcuna dichiarazione per provare che ho violato le regole. L'ho detto e basta e non pagarmi

Non ho alcun metodo per contattare il loro responsabile perché non vogliono rispondermi in livechat. E mi bloccano su Facebook e Instagram.

Grazie mille, Justforck, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Justforck,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Trust77 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Buon giorno Villiam, sono un nuovo giocatore in Turst77, ho dovuto effettuare un deposito Rm1000 e richiedere il bonus di benvenuto che è Rm500 bonus, dopodiché inizio a girare e alla fine vinco Rm13000. Quando ritiro aspetto oltre 13 ore lo stato è ancora mostrato in corso, in queste 13 ore continuo a seguire in live chat il livechat mi ha detto che dovevo aspettare il dipartimento per rilasciare il mio pagamento, dopodiché, l'ultimo livechat mi ha detto che ho violato le loro regole e la mia vittoria è annullata, ma sono abbastanza sicuro che tutte le mie scommesse siano legali e non infrango nessuna regola. Ora trust77 ha bloccato il mio account e si rifiutano di chattare con me. Non mi mostrano alcuna dichiarazione per dimostrare che ho violato le loro regole e utilizzando scommesse anormali.

Vorremmo chiedere al casinò Trust77 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.