Trust77 Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Gentile imbaz99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot e le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai attivato o è stato attivato all'interno del tuo account? Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché il tuo prelievo è stato annullato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sto recuperando il mio deposito iniziale dopo che trust77 ha visto il mio post in c *** s. Tuttavia, l'importo della mia vincita è stato annullato. Ho attivato il bonus speciale di Capodanno offerto da loro, che deposito Rm1500 per ottenere RM750, e il fatturato è solo x5 nel casinò dal vivo. Come lo screenshot fornito, il manager afferma che la mia scommessa è anormale perché scommetto solo RM10 per il banchiere fino in fondo e scegliendo il baccarat senza commissioni per scommettere, quindi sospetta che io abbia un account che scommette sul giocatore fino in fondo sull'altra piattaforma. Tuttavia, non l'ho fatto. Ha anche detto che un normale giocatore d'azzardo dovrebbe aumentare l'importo della scommessa, è impossibile rimanere con RM10 su ogni scommessa. Ma poi, questo è il mio stile di trading poiché credo che il banchiere avrà un vantaggio di vincita maggiore rispetto al giocatore a causa della regola del baccarat. Con RM10 ogni scommessa e scommetto 1000 partite, potrei ottenere un piccolo profitto ma con il rischio più basso. Dovresti capire cosa intendo.

Grazie, imbaz99, per la tua risposta. Poiché abbiamo ricevuto un'e-mail in cui si afferma che questo reclamo è correlato a un altro, molto simile, vorrei chiederti di commentarlo.

C'è qualche connessione tra il tuo e il seguente reclamo?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus

Ho capito correttamente che un altro membro della famiglia ha un account nello stesso casinò e ha riscattato la stessa offerta promozionale?

Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Tutta la promozione in TRUST77 non è consentita per più account, in caso di collusione o utilizzo di più account, tutti i bonus e l'importo delle vincite verranno confiscati."

"La società si riserva il diritto di annullare qualsiasi vincita, congelare e incamerare qualsiasi saldo nel tuo account e / o disattivare il tuo account senza motivo in qualsiasi momento, incluso, senza limitazioni, se:

- Hai più di un account attivo con la Società "

Ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò consente un solo account per indirizzo IP, indirizzo di casa, dispositivo, famiglia.

Ritieni che questo sia un motivo per cui le tue vincite bonus vengono annullate?

Ok, è uno dei miei referral che si registrano sotto Trust77 dopo aver saputo che c'è una promozione bonus. Come tutti sappiamo, trust77 offre bonus di riferimento per RM38 ciascuno. In primo luogo, vorrei affermare che non siamo membri della famiglia o che viviamo nello stesso posto. Siamo solo AMICI e viviamo in aree diverse con WIFI diverso. I dettagli possono essere controllati in base all'IC che abbiamo fornito a Trust77 durante il processo di prelievo. Dato che è mio amico, gli ho insegnato la stessa strategia, che si limita a scommettere al banchiere fino in fondo. Tuttavia, l'importo della sua scommessa è diverso da me. Per me, scommetto costantemente RM10 ogni round. Ma per lui, scommette in modo flessibile per RM10-RM40. Tuttavia, vorrei ripetere ancora, abbiamo puntato solo sul banco fino in fondo e non abbiamo piazzato alcuna puntata opposta. Ho mostrato i motivi per l'annullamento dell'importo vincente, ovvero il manager di trust77 di Singapore ha detto che la mia scommessa è anormale poiché scommetto costantemente solo RM10 e solo per il banchiere, nemmeno rilancio a RM20. Inoltre, dice che entrambi siamo sotto la stessa compagnia di caccia ai bonus, che utilizza la stessa strategia, scegliendo il baccarat senza commissioni e scommette solo sul banchiere. Quindi, vorrei chiedere, questa strategia è considerata come caccia ai bonus o viola qualche regola? Per me, questo è il modo più stabile per ottenere un fatturato elevato in breve tempo. E ho chiesto a molti degli esperti di gioco d'azzardo, incluso l'amministratore di SGOCASA e anche molti dei giocatori. Hanno detto che questa strategia è normale e non viola alcuna regola di caccia ai bonus. Ti ho inviato il video della mia strategia di scommesse live tramite e-mail (info, stampa, affiliato @ casino.guru), posso dare un'occhiata da qualsiasi indirizzo e-mail indicato laggiù.

C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, che potrebbe essere inoltrata a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Ho inviato tutte le chat correlate tramite e-mail. Poiché ho chattato con Trust77 solo tramite live chat, lo script della chat non può essere recuperato. A proposito, ti ho inviato la chat, questo è l'amministratore della chat del gruppo del casinò di Facebook che mi aiuta a chiedere al manager di trust77 riguardo a questo problema.

Ho capito bene che non sei tu a comunicare con il casinò in quelle trascrizioni?

Sì, ho provato a contattare trust77 tramite whatsapp ma non hanno risposto a un mio messaggio. Quindi devo contattare l'amministratore del gruppo Facebook (Singapore Online Casino Anti-Scam Alliances) per chiedere aiuto. Questo perché Trust77 si trova nell'elenco delle raccomandazioni del gruppo. Quindi, l'amministratore mi aiuta a contattare il manager di trust77 singapore riguardo a questo problema. Quindi, questa è la chat per entrambi. Tuttavia, la chat non ha avuto alcun risultato poiché il manager di trust77 era determinato a dire che siamo cacciatori di bonus. Solo dopo aver diffuso il post negativo su come trust77 mi ha truffato (tramite il gruppo Telegram, il gruppo Facebook e le pagine e casinopub) per alcuni giorni, mi contattano per eliminare il post negativo e restituirmi il deposito iniziale dopo la rimozione. Quindi, ho cancellato tutti i post negativi nei social media e ho recuperato il mio deposito iniziale. Tuttavia, tutte le mie vincite, inclusi bonus e bonus referral (totale RM900 +), sono state annullate. Ti ho inviato la chat per sapere come mi restituiscono il deposito iniziale, controlla l'e-mail.

Grazie mille, imbaz99, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao imbaz99.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Vorremmo chiedere al casinò Trust77 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro imbaz99.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru