Il giocatore marocchino protesta contro la chiusura del suo account su trustdice.win senza che la sua identità venga verificata. Aveva vinto un totale di $ 1.135 e aveva tentato di prelevare $ 400 prima che il suo account venisse sospeso senza spiegazioni o possibilità di risoluzione. È ansioso di fornire tutti i documenti di identificazione necessari.
Ciao
Ti scrivo con il cuore pesante per affrontare una questione seria riguardante l'ingiusta chiusura del mio account e la mancata verifica della mia identità.
Ho giocato alla Lightning Roulette su trustdice.win e ho vinto un totale di $ 1.135. Successivamente ho richiesto un prelievo di $ 400 dal mio saldo residuo di $ 600. Tuttavia, stamattina sono rimasto sconvolto nello scoprire che il mio account era stato chiuso.
Ho già contattato la vostra direzione, ma non è stata fornita alcuna opportunità per risolvere la questione in modo amichevole. Voglio sottolineare che non ho altri account su trustdice.win e il sito Web non mi ha richiesto alcun documento di identificazione prima di chiudere il mio account, il che costituisce una violazione dei termini e delle condizioni della licenza.
Sono disposto a fornire qualsiasi documento di identificazione o informazione aggiuntiva richiesta per verificare il mio account e dimostrare la mia integrità come giocatore. Ti chiedo gentilmente di riconsiderare la chiusura del mio conto e la richiesta di prelievo, soprattutto considerando la mia difficile situazione finanziaria. Non ho altri fondi e chiedo umilmente la tua misericordia e comprensione.
Spero in una risposta pronta e compassionevole a questo appello urgente. 
Ciao abdo91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con TrustDice Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando sei registrato al casinò? Hanno fornito qualche tipo di spiegazione sulla chiusura del conto? Qualcun altro della tua famiglia gioca in questo casinò? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Grazie mille per l'attenzione prestata al mio reclamo e sono davvero dispiaciuto per il mio problema con TrustDice Casino. Permettimi di rispondere alle domande che hai posto:
Sono registrato al sito dal [2024/1].
Il sito non ha fornito alcuna spiegazione o motivo per chiudere il mio account.
Non c'è nessun'altra persona nella mia famiglia che gioca su questo sito; Sono l'unico ad usarlo.
L'ultima risposta del casinò è stata ieri e non era correlata al problema.
Chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere questa questione. Il mio stato mentale sta davvero soffrendo a causa di questo problema e non ho nessun altro account.
il mio saldo: 1000 usdt
Ciao
5 d giorni ho ancora risposta
Ciao abdo91,
Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
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