Caro Peter,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.
Dopo un esame approfondito dell'attività dell'utente e dei dettagli dell'account, abbiamo stabilito che si è verificata una chiara violazione dei nostri Termini e condizioni poiché l'utente aveva un account duplicato. L'account è stato successivamente bannato a causa di questa violazione.
3.2 È consentito avere un solo account membro. È consentito un solo Account per ogni nucleo familiare, IP e PC. Se tenti di aprire più di un conto membro, tutti i conti che tenti di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e qualsiasi scommessa potrebbe essere annullata. Inoltre, eventuali rendimenti, depositi, vincite o bonus che hai guadagnato o maturato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo verranno persi da te e potrebbero essere recuperati da noi, e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati ritirato dal conto duplicato. Se desideri aprire un altro account, puoi farlo contattando il nostro team di supporto tramite la Live Chat. Se viene aperto un nuovo conto, il vecchio conto verrà chiuso. Se noti di avere più di un account membro registrato, devi avvisarci immediatamente. In caso contrario, l'accesso al tuo account membro potrebbe essere bloccato
Comprendiamo l'importanza di mantenere la privacy e la riservatezza e pertanto ci asteniamo dal divulgare prove specifiche nei forum pubblici.
Siamo comunque disponibili a fornire ulteriori dettagli in privato via e-mail. Per favore fateci sapere se possiamo inviare un'e-mail qui.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci direttamente.
Con rispetto,
Il team di conformità di Trustdice.win
Dear Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
Upon thorough review of the user's activity and account details, we have determined that there had been a clear violation of our Terms & Conditions as the user had a duplicate account. The account was subsequently banned due to this breach.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access
We understand the importance of maintaining privacy and confidentiality, and therefore, we refrain from disclosing specific evidence on public forums.
However, we are prepared to provide further details privately via email. Please let us know if we can send an email here.
Should you require any additional information or have further concerns, please do not hesitate to contact us directly.
With Respect,
The Trustdice.win Compliance Team
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