La giocatrice norvegese ha inizialmente bloccato il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e in seguito ne ha aperto uno nuovo. La giocatrice ha affermato che il casinò ha violato le sue stesse politiche.
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TrustDice Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante l'autoesclusione.
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Importo:: 3.000 ₮
TrustDice Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
TrustDice Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 12h 29m 19s
Riepilogo del caso
11 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
17 ore fa
Traduzione
Ciao, qualche giorno fa ho bloccato il mio account.
Ho segnalato che soffrivo di dipendenza dal gioco d'azzardo e volevo chiudere il mio account. Il giorno dopo, l'hanno chiuso. Ho avuto una ricaduta e ho aperto un altro account. Ho giocato e mi sono lamentato perché non mi avrebbero abilitato un bonus. La loro risposta è stata che non lo avrebbero abilitato perché avevo più account e il mio account precedente era stato chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, mi hanno permesso di continuare a scommettere. Erano pienamente consapevoli del mio problema, eppure il mio account è rimasto attivo, consentendomi di depositare e prelevare. Ho screenshot di tutto. Hanno violato le politiche e i termini e le condizioni, che ho in un file PDF.
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Pubblico
Pubblico
11 ore fa
Traduzione
Caro Pablomonaco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con TrustDice Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti fornire la prova che hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo o la prova che il tuo account originale è stato autoescluso per questo motivo?
- Tutti i tuoi account nel casinò sono attualmente bloccati?
- Hai già richiesto il rimborso dei tuoi fondi al casinò? Con quale risultato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò a supporto delle tue affermazioni? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
