TrustDice Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa del limite del bonus.

ho ricevuto alcuni giri bonus a cui ho giocato, ho vinto un po' in BTC (-$40 CAD)

poi ho dovuto scommettere i BTC (cosa che ho fatto con successo) utilizzando i miei BTC e i BTC bonus, giocando a vari giochi.

tutto giocando a "Richy Pig" di Belatra gaming. Ho vinto una bella somma considerevole, pari a (vedi screenshot allegati) circa 1060 CAD sotto forma di BTC.

Ecco il problema. Dopo aver ottenuto l'URL per vantarti con alcune persone e tutte quelle cose divertenti. Finisco di scommettere l'importo del mio bonus (circa -40 CAD) e all'improvviso le mie vincite vengono confiscate. Mi sono letteralmente rimasti $ 40 CAD in BTC sul mio conto.

Quindi il problema è questo. Mi dicono che c'è una vincita massima sul bonus. Capisco perfettamente. Penso che fosse $ 100.

Ora la vincita massima si applica al bonus, ovvero se vinco $ 1000 giocando ai giri gratuiti. Dopo i giri gratuiti mi sarebbero rimasti solo $ 100 come fondi bonus e avrei dovuto scommetterli.

Ma ho vinto una somma così grande giocando normalmente e scommettendo il denaro bonus con i miei soldi...

mooooolto da quello che mi è stato detto. Fondamentalmente è no. Non l'ho vinto perché qui c'è una vincita massima.

ma la vincita proviene da un gioco totalmente diverso, non associato nemmeno a giri gratuiti o bonus.

gli agenti di questo casinò non capiscono la logica qui.

*** Per qualche motivo il tuo sistema qui non mi consente di caricare gli screenshot e le conversazioni che sto avendo con il casinò ***

*** fornirà tutto non appena casinoguru mi risponderà.

Caro Oskarzbroja,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con TrustDice Casino.

Puoi inviare gli screenshot ora oppure, se hai difficoltà a inviarli, inoltrali al mio indirizzo email all'indirizzo tomas@casino.guru

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che hai depositato dopo aver completato i giri gratuiti ricevuti come bonus, ma prima che la scommessa delle vincite bonus fosse completata?
• Quanto hai depositato in aggiunta ai $40 CAD che erano sul tuo conto a quel punto?
• Se ho fatto supposizioni sbagliate sulla situazione, non esitate a correggermi.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomás,

Grazie per la vostra risposta.

Le foto sono allegate. Non ho niente da nascondere.

Quindi per rispondere alle tue domande:

Ho capito bene che hai depositato dopo aver completato i giri gratuiti ricevuti come bonus, ma prima che la scommessa delle vincite bonus fosse completata?

No, avevo depositato prima ancora di iniziare questo bonus e avevo dei fondi sotto forma di BTC ED ETH sul mio conto. Questi giri gratuiti mi sono stati dati all'improvviso su "Gates of Olympus" dal gioco pragmatico. Mi sono stati comunicati tramite email. Che ho ancora e posso darti l'e-mail.

Quanto hai depositato in aggiunta ai $40 CAD che erano sul tuo conto a quel punto?

In due occasioni separate ho depositato ETH nel dicembre 2023, per un totale di circa 0,04 ETH

Inoltre, ho già depositato BTC alcune volte a dicembre.

Importo di BTC pari a 0,001236 come ultimo deposito.

Mancano anche transazioni sotto forma di USDT che ho depositato. Dovrei controllare il mio portafoglio perché sono abbastanza sicuro che ci siano più ETH e BTC che sembrano mancare. In termini di tenuta dei registri.

* da quello che ho capito, Trustdice non registra le transazioni quando per qualche motivo viene applicato un bonus a un deposito 🤷🏼‍♂️

Se ho fatto supposizioni sbagliate sulla situazione, non esitate a correggermi.

Non penso che tu abbia fatto un presupposto sbagliato, ma permettimi di analizzarlo in modo che siamo sulla stessa pagina. Per ogni evenienza 🤷🏼‍♂️

1 - email ricevuta per giri gratuiti dal casinò con codice promozionale

2 - codice promozionale inserito. Bonus giri gratuiti senza deposito sul gioco "GATES OF OLYMPUS" giocato

3 - Vinci circa $ 40 in BTC dai giri gratuiti (VINCITE LIMITATE A $ 100 MAX VINCITA)

4 - ho giocato a vari giochi, scommettendo requisiti di bonus su molti giochi di differenza da molti fornitori di giochi di differenza utilizzando il mio BTC e anche BTC bonus era disponibile per l'uso.

5 - Nel gioco "Richy Hog" vinci circa $ 1060 in BTC / fornito con un URL di vanteria da condividere con amici o familiari o da pubblicare da qualche parte.

6 - giocando ad "Aztec *****" tramite gioco pragmatico, non ricordo il nome esatto del gioco.

LA PUNTATA È COMPLETATA E Il saldo del conto scende a $ 40,00

7- hai chiesto informazioni sul bonus, spiegato come ti è stato spiegato qui. Più o meno ignorato.

In poche parole. I bonus FS sono stati assegnati con una vincita massima di $ 100 e requisiti di scommessa sul gioco "Porte dell'Olimpo"

Dopo FS ci giochiamo. Il totale di $ 40 in BTC DERIVANTI DALLE vincite dei giri gratuiti è stato accreditato sul conto come bonus del casinò.

Utilizzando fondi reali giocando a vari giochi, la scommessa è stata completata e i 1060 $ sono stati confiscati al momento del completamento della scommessa.

La mia lamentela fondamentalmente è che i $ 1060 sono stati vinti con fondi reali, e inoltre in quel momento stavo scommettendo un bonus vincendo questi $ 1060.

La vincita FS = $40 (vincita massima $100) non dovrebbe assolutamente avere nulla a che fare con ciò che è accaduto in seguito in termini di vincite derivanti da fondi reali o anche da fondi bonus.

I 1060$ BTC = vinti giocando a un gioco di un fornitore diverso con fondi reali e bonus FS di scommessa. Non dovrebbe essere confiscato perché è una vincita con soldi veri.

In termini più semplici: se stai scommettendo un bonus su TRUSTDICE e vinci un jackpot o un importo considerevole, verrà confiscato perché il tuo BONUS ha una vincita massima? Ma il bonus è un elemento a sé stante, non dettare le vincite dei tuoi fondi in denaro reale.

La FS MAX WIN - dovrebbe applicarsi solo alle VINCITE effettive DEL FS…. Non a niente dopo. E' semplicemente ridicolo.

Se controlli la corrispondenza tra me e l'agente fiduciario... vedrai che lei si contraddice.

Mi dice apertamente "Le vincite derivanti dai giri gratuiti sono limitate a 0,001 BTC" che è esattamente il mio punto Friggen. Accidenti, è tutto frustrante. Perché le vincite su Richi Hog non erano giri gratuiti né avevano nulla a che fare con un bonus.

Grazie mille, Oskarzbroja, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente a breve.

Ciao,

Grazie oskarzbroja per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a TrustDice Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedere una spiegazione sul motivo per cui le vincite del giocatore sono state limitate e cosa si può fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Grazie Tomás e ciao Peter.

Benvenuta nella mia Alice delle situazioni schifose. Spero e presumo che siate tutti aggiornati su questa situazione deludente.

Tuttavia ho fiducia nel fatto che il casinò verrà fuori e vedrà l'errore qui e realizzerà ciò che è mio e solo mio.

Ad ogni modo, grazie al guru del casinò e ai suoi agenti per aver dedicato del tempo ad affrontare questa situazione.

Caro Ozmandus,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza e apprezziamo il tuo feedback.

Consentici di rispondere alle preoccupazioni che hai sollevato riguardo al tuo recente gameplay in merito al bonus ricevuto.

Oggetto: Codice bonus giri gratuiti: "VALUED_CUSTOMER_FS_00020", Titolo del codice bonus: "Tempo di giri gratuiti!"

Comprendiamo la tua frustrazione e vorremmo chiarire alcuni punti:

Abbiamo esaminato il tuo gameplay e possiamo confermare che le tue vincite di 0,01778700 BTC su Richy Hog al 2024-01-02 22:57:01 GMT (vedi screenshot 1 - le vincite sono mostrate nella colonna più a destra) sono state vinte giocando con la modalità gratuita bonus giri "Tempo di giro gratuito!" (ricevuto prima del 02-01-2024 alle 20:09 GMT - vedere screenshot 2).

Schermata 1:

Schermata 2:

Le vincite dei giri gratuiti sono state accreditate sul saldo principale solo circa 30 minuti dopo questa vincita, il 2024-01-02 23:27:52 GMT, ma non prima di essere limitate alla vincita massima dei termini del bonus giri gratuiti. (schermata 3)

Schermata 3:

Ciò significa che prima stavi ancora giocando con i giri gratuiti bonus e quindi queste vincite non venivano ottenute durante il normale gioco, come hai menzionato in precedenza.

Le tue vincite sono state accumulate mentre questo bonus era attivo sul tuo conto e, pertanto, è soggetto ai termini e alle condizioni di quel bonus specifico.

L'importo massimo della vincita per questo bonus è stato fissato a 0,001 BTC ($55 CAD), non a $100 come hai detto.

Di conseguenza, le tue vincite sono state correttamente limitate all'importo massimo della vincita, come indicato nei termini del bonus.

Ci scusiamo per eventuali disagi causati qui.

È importante notare che quando un giocatore ha un bonus attivo, sia il denaro reale che i fondi bonus contribuiscono a soddisfare i requisiti di scommessa. Sia che tu abbia utilizzato denaro reale o denaro bonus per le scommesse durante il periodo di scommessa, entrambi i tipi di fondi contribuiscono alle scommesse.

Apprezziamo la tua comprensione e, se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Con rispetto,

Il team di fiducia dei dadi

Questo non è corretto... molti fattori chiave e componenti chiave che hai menzionato non hanno senso.

1. Prima di tutto, sono d'accordo che la vincita massima era di 0,001 BTC, poiché ho commesso un errore pensando che fosse $ 100 CAD mi scuso ma in questo caso è irrilevante. Perché durante i giri gratuiti ho vinto circa $ 40 CAD in BTC
2. Ora hai detto che ho giocato con il bonus sul tempo di giro gratuito. Questo bonus comprendeva 20 o 25 giri sul gioco "Porte dell'Olimpo" tramite un gioco pragmatico; e solo quel gioco. Quindi non fraintenderlo, giocare a qualsiasi altro gioco non ha nulla a che fare con il tuo bonus.
3. In terzo luogo, le vincite derivanti da questi giri gratuiti su "gates of Olympus" sono state accreditate 30 minuti dopo il mio gioco su "Richie hog" come da tua stessa dichiarazione. Che erano circa $ 40 CAD in BTC ora erano "accreditati / prelevabili" perché la PUNTATA era stata completata.
4. Qualsiasi gameplay al di fuori dei GIRI GRATUITI effettivi su GATES OF OLYMPUS…. È tecnicamente un gameplay reale! Anche scommettere le vincite derivanti da questo bonus è un GIOCO REALE.

FIDUCIADICE…. Questa è la mia domanda definitiva e aiutami a capire questa egemonia di tortuosità conflittuale che stai cercando di imporre qui. E credimi, mi fa star male e mi frustra il modo in cui stai affrontando questa cosa. Ma aiutami a capire questo:

• Diciamo che ho vinto una vincita massima di $ 55 su Gates of Olympus con i 25 giri gratuiti...
• successivamente giocando a vari giochi scommettendo queste vincite che vengono mescolate con fondi reali.
• ho vinto un jackpot importante giocando a un gioco casuale di un fornitore senza nome con una vincita, diciamo, di $ 30.000
• poi, 30 minuti dopo, giocando a un gioco casuale, la scommessa sulle vincite dei giri gratuiti è completata. Il saldo sul mio conto sarebbe ridotto a $ 55 ???
• Se mi stai dicendo che il jackpot di $ 30.000 vinto in precedenza verrà confiscato? Perché sto scommettendo un bonus?
• se confiscato, come giustifichi il gioco al di fuori dei giri gratuiti effettivi giocati sui cancelli dell'Olimpo come un gioco entro i confini del bonus quando i giri gratuiti e le vincite sono già stati completati?

quindi se il jackpot di $ 30000 come menzionato sopra nel mio esempio non viene confiscato, scambia la vincita del jackpot con la mia vincita di 0,018 BTC e la situazione è esattamente la stessa e le circostanze non sono cambiate

quindi concludo che ti sbagli e che la mia vittoria è la mia vittoria. Non ha nulla in comune con il bonus giri gratuiti ed è la vincita massima durante i giri gratuiti.

Per aggiungere a questa conclusione, ho un'osservazione.

• Casinò Trustdice qui con le tue parole e gli esempi forniti. QUALSIASI vincita ottenuta durante le PUNTATE o magari anche avendo un BONUS attivo sul tuo conto, sia che tu stia utilizzando i fondi che hai depositato o i fondi che hai vinto da un bonus; TUTTE LE VINCITE, A PRESCINDERE DA QUALSIASI IMPORTO, VERRANNO COBFISCATE E RIDOTTE ALL'IMPORTO MASSIMO DELLA VINCITA DEL BONUS SUL TUO CONTO.
• Purtroppo ritengo che ciò sia ingiusto, ingiustificato e totalmente ridicolo.

Per dare più prospettiva a queste sciocchezze…

• Entro in un vero casinò, il portiere mi porge un biglietto 🎟️ "25 giri gratuiti, VINCI MAX $55"
• Gioco il biglietto e vinco $55
• Devi scommettere $ 55 x10
• Gioco ad altre slot per ore, tiro fuori soldi dalle tasche.
• Scommettendo e giocando vinco un jackpot di $ 1000
• Saldo = $1255 continua a giocare e ora la scommessa è completata
• NUOVO saldo = $55 dopo che un gruppo di uomini pelosi e armati di pistole ti circonda e prende le tue vincite, ti lascia con $55 e ti sputa in faccia

Se non capisci cosa intendo, te lo disegnerò dopo

• primo paragrafo con cui sono d'accordo.
• secondo paragrafo, il tuo agente dice che le vincite sono limitate a 0,001 ($55$) BTC, anche se ne vincessi di più. Beh, ho vinto meno di circa $ 40 BTC
• il gameplay successivo alla vincita di $ 40 non è più un gameplay bonus. È un gameplay reale e anche le scommesse vengono effettuate insieme al gameplay reale.

• le vincite sono limitate a 0,001 BTC. "Poiché questo è ciò che è impostato sui tuoi giri gratuiti", il tuo agente lo dice meglio, le vincite sono limitate ai miei giri gratuiti
• spiegami come mai le vincite al di fuori dei GIRI GRATUITI sono ancora considerate vincite derivanti dai GIRI GRATUITI??? Leggilo di nuovo

• E il tuo agente lo dice ancora meglio questa volta. Non è difficile da capire, è così semplice, leggilo di nuovo e meravigliati della semplicità.
• secondo le sue stesse parole. LA VINCITA MASSIMA CHE POSSO RICEVERE DAI GIRI GRATUITI OS 0.001 BTC
• beh, ho vinto meno dai giri gratuiti.
• quindi come viene considerata "vincita derivante dai giri gratuiti" giocare a qualsiasi altro gioco in seguito ???

sul serio, devo disegnarlo per te il prossimo trustdice?????

i miei saluti

• Oscar

• grazie per aver confermato la mia vittoria
• Continuo a non pensare che tu abbia capito…. I giri gratuiti sono stati giocati sulle "porte dell'Olimpo" con una vincita massima di $ 55, che ho vinto per un valore di circa $ 40
• questo gameplay è avvenuto dopo che i giri gratuiti erano già stati giocati... al di fuori dei giri gratuiti e del bonus

• Secondo le tue stesse parole. I fondi reali e i fondi bonus contribuiscono alle scommesse
• Quindi, in pratica, se un giocatore ha un bonus attivo e sta scommettendo quel bonus. Puoi più o meno dire addio a qualsiasi grande vittoria epica. Anche utilizzando fondi propri?
• in realtà è molto ingiusto, come potrei fidarmi di te adesso? Trustdice?

Senti, puoi continuare a venire da me con queste sciocchezze, ma sai che ho vinto quel BTC in modo onesto e netto. La tua vincita massima dei giri gratuiti è impostata solo sui giri gratuiti effettivi e sulle vincite dei giri gratuiti (il tuo agente lo dice meglio - scorri verso l'alto vedi la dichiarazione precedente)

Tutto ciò che è al di fuori del bonus dopo che i giri gratuiti sono stati giocati non dovrebbe essere influenzato da questo, non capisco come tu non possa vederlo e perché continui a resistere ad accreditare a un giocatore le sue vincite.

il tuo stesso agente ha contraddetto tutte queste sciocchezze, e anche la tua risposta lo contraddice.

Non penso che tu sappia o capisca cosa significhi realmente "scommettere".

Non preoccuparti, mi assicurerò che tu sia ben informato su questo. E riceverò la mia vincita, su questo non ci sono dubbi.

Speriamo che questa piattaforma qui ci dia un buon verdetto retrospettivo, qualunque sia il risultato, so che tu sai (trustdice) che hai torto e onorerai il mio pagamento.

Quindi, andando avanti, speriamo di poter finalmente aprire i tuoi 👀 occhi e sentire l'odore del cemento, e la chiarezza seguirà. Solo i guadagni possono essere ottenuti dal tuo errore onorando effettivamente le mie vincite.

Vuoi davvero perdere la fiducia in Trucedice.win con una somma così piccola e insignificante (per te), per me significa il mondo.

Ehi Trustdice, perché qualcuno dovrebbe depositare qualcosa mentre scommette un bonus nel tuo casinò? Se le tue vincite vengono confiscate nel momento in cui la tua scommessa viene completata?

non ha senso e contraddice anche il fatto che tu non paghi le mie vincite.

sul serio, che senso avrebbe tutto questo?

esempio:

Vinco $ 55 sui giri gratuiti con una vincita massima di $ 55

Mentre scommetto deposito $20

supponiamo che il saldo del conto sia $ 100 (incluse le vincite)

scommessa completata - nuovo saldo del conto adesso = $55

verdetto: mi hai appena rubato il mio deposito di $ 20 e la mia vincita di $ 25

• proprio come mi hai rubato la vincita di $ 1060

Grazie per il chiarimento rappresentante TrustDice Casino . Vorrei chiedere se sarebbe possibile fornire la cronologia delle scommesse del giocatore per un'ulteriore revisione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Caro Peter,

Confido che questo messaggio ti trovi bene.

Ti abbiamo inoltrato le informazioni richieste.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Con rispetto,

Il team di conformità di Trust Dice

Grazie per aver fornito le informazioni al rappresentante TrustDice Casino .

Caro Oskarzbroja , ho esaminato la cronologia delle tue scommesse fornita dal casinò e ho trovato una spiegazione per la situazione. Vorrei attirare la vostra attenzione sulla seguente regola dei termini e condizioni dei bonus del casinò:

7. Quando si effettuano scommesse nei giochi di casinò e casinò live, se sono presenti fondi rimanenti nel saldo in denaro reale, i fondi disponibili verranno utilizzati prima dell'utilizzo dei fondi bonus.

Con questo in mente, ho scoperto che hai speso i tuoi fondi reali scommettendo le vincite dei giri gratuiti prima di vincere l'importo maggiore utilizzando i fondi bonus. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, ma sembra che tutto sia stato elaborato secondo le regole.

Tsk, tsk Peter, 😞

È con grande rammarico che devo dirlo, purtroppo; quello che hai appena detto non riguarda nulla di questa situazione.

E, in termini positivi, devo dire che avete appena spalancato le porte a un altro elemento chiave della mia denuncia.

Hai menzionato sopra questa regola:

" 7. Quando si effettuano scommesse nei giochi di casinò e casinò live, se sono presenti fondi rimanenti nel saldo in denaro reale, i fondi disponibili verranno utilizzati prima dell'utilizzo dei fondi bonus. "

Quindi abbattiamo questa regola, e devo dire che gioca molto a mio favore.

FONDAMENTALMENTE come capirei la lingua qui:

• I fondi in denaro reale nel tuo conto vengono utilizzati per primi, qualunque cosa accada! Quando si piazzano scommesse...
• Tutti i fondi disponibili (reali) vengono utilizzati prima dei fondi bonus.

Devo dire che sei d'accordo con me sul fatto che fondamentalmente stiamo parlando di Real Play qui.

Si potrebbe capire che sei in modalità "GIOCO REALE" mentre scommetti le tue vincite bonus, altrimenti perché diavolo qualcuno vorrebbe che i suoi fondi REALI vengano utilizzati in qualche "Modalità SCOMMESSA", per così dire, che una volta completato - il processo di scommesse: il tuo saldo totale verrà ridotto a un Max-Win che avrebbe dovuto essere applicato alle vincite dei giri gratuiti effettivi e non al tuo saldo totale. - sciocchezze così frustranti

Dico sciocchezze frustranti Peter perché sembra che tu abbia perso la visione di ciò che è in gioco qui.

Giri gratuiti bonus richiesti con una vincita massima

I giri gratuiti giocati e vinti sono leggermente inferiori alla vincita massima

—————- ECCO DOVE FINISCE IL MAX-Win ————————-

scommettere le vincite derivanti dai giri gratuiti utilizzando fondi reali e bonus. (GIOCO REALE) - non puoi chiamarlo in modo diverso, il giocatore sta giocando a più giochi diversi da numerosi fornitori di giochi.

mentre giochi e scommetti - il giocatore vince vince un importo considerevole - dal mio punto di vista e non capisco come tu non lo veda…. Questo è tutto gioco gratuito, la vincita massima è terminata al termine dei giri gratuiti: non segue il processo di scommessa e la regola che hai stabilito, non menziona nemmeno nulla sulla vincita massima

Devo dire che aiuta a determinare che durante le scommesse con fondi reali prima viene indicato che sei in modalità di gioco reale.

Diamine, anche l'agente in numerose occasioni menziona che la VINCITA MASSIMA riguarda le VINCITE DEI GIRI GRATUITI….

Qualunque cosa faccia con le vincite dopo aver completato i giri gratuiti non è più una giocata bonus. Non ritirabile fino al completamento della scommessa, il che va bene, ma le vincite durante la scommessa non dovrebbero essere limitate da una vincita massima che riguarda solo una serie di giri gratuiti.

Giuro che mi sento come se dovessi illustrare queste sciocchezze….

Un altro elemento:

come mai non riesco a visualizzare la mia cronologia di gioco dato che ti è stato fornito Peter sul mio conto al casinò?

Mi piacerebbe sicuramente rivedere ciò che stai vedendo? Ma l'intero periodo di tempo è mancante/cancellato sul mio account.

Una volta completati i giri gratuiti, riceverai vincite che rientrano nei requisiti di scommessa. Non eri in gioco reale in nessun momento durante questo periodo poiché dovevi ancora scommettere questi fondi bonus.

3. Le vincite derivanti dai giri gratuiti verranno accreditate sul tuo saldo come fondi bonus e avranno un requisito di scommessa ad esso collegato. Dovrai soddisfare i requisiti di scommessa prima di chiedere il prelievo di tali fondi.

Come accennato in precedenza, durante questa scommessa hai speso tutti i tuoi fondi reali e la grande vincita risultante proviene dai fondi bonus soggetti alle regole di vincita massima.

Capisco il tuo punto di vista e vorrei fornirti maggiori informazioni, ma non mi è consentito condividere alcuna informazione interna condivisa dal casinò. Dovrai richiedere tu stesso la cronologia al supporto del casinò.

Poiché ho chiarito ciò che è successo qui, ora respingerò il tuo reclamo. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, quindi se lo desideri posso indicarti dove puoi inoltrare ulteriormente il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.