Il giocatore del Quebec ha richiesto un prelievo il 27 dicembre e gli è stato promesso il pagamento a breve, il 30 dicembre. Tuttavia, a partire dall'8 gennaio, il giocatore non ha ricevuto i fondi e sta affrontando un supporto non reattivo, il che ha portato a preoccupazioni circa ritardi intenzionali.
Ho richiesto un prelievo il 27 dicembre. Il 30 dicembre mi è stato detto tramite livechat che sarei stato pagato molto presto (vedi screenshot allegato).
Siamo all'8 gennaio, non ho ancora ricevuto il pagamento e il team di supporto non risponde né alle mie e-mail né alla chat live, lasciandomi sullo stato "letto" (vedi altro screenshot).
Credo che stiano intenzionalmente ritardando il mio pagamento e trattenendo i miei fondi.
Caro Basedschalke,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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