Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto i Termini e Condizioni bonus giocando a un gioco limitato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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TS (Times Square) Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a un gioco limitato.
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Importo:: 1.000 €
TS (Times Square) Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho implementato il bonus nel gioco bonus quando si trattava del pagamento, i miei soldi sarebbero stati completamente annullati per il fatto che non ho giocato a un gioco bonus che è sbagliato fintanto che giochi con denaro bonus solo i giochi bonus ora io non hanno né i 1000 né i soldi nel casinò ts tutto annullato
Basta togliere il casinò dal mercato, è pura frode
Fuori con il casino sporco
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Mary,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai riscattato e giocato un bonus gratuito (senza deposito)? Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è ciò che ho trovato https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en# :
" I seguenti giochi non sono consentiti per questo bonus casinò gratuito e non contano per i requisiti di gioco: tutte le forme di blackjack, tutte le forme di roulette, tutte le forme di video poker, PaiGow, cardsWars e PokerThree. "
Se sei a conoscenza di piazzare scommesse su giochi limitati mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Se ho capito bene dall'email che hai ricevuto dal casinò, sei stato accusato di aver piazzato una singola scommessa superiore al 30% del tuo bonus premiato. Potresti per favore avvisare quanto hai depositato e quanti fondi bonus sono stati aggiunti al tuo account? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Mary, per aver inviato tutti gli screenshot. Sembra che tu non abbia soddisfatto i requisiti di scommessa. Potresti inoltrare la cronologia dei bonus, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Mary,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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