Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo di 100 EUR due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è ora risolto.
The player from Italy has requested a withdrawal of 100 EUR two weeks ago. It has been pending since. Player’s complaint is now resolved.
Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo di 100 EUR due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è ora risolto.
Buongiorno, ho fatto richiesta di prelievo e la richiesta è stata accettata ma non ho ancora ricevuto nulla.
Username : Castro67
Hi, I made a withdrawal request and the request was accepted but I have not received anything yet.
Username: Castro67
Buongiorno, ho fatto richiesta di prelievo e la richiesta è stata accettata ma non ho ancora ricevuto nulla.
Username : Castro67
Caro Luciano Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande per me in modo da poter comprendere appieno qual è il problema? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo hai usato? Tieni presente che esiste una differenza tra un prelievo accettato e approvato con successo.
Si prega di essere consapevoli del fatto che tutti i casinò prendono molto sul serio KYC al fine di inviare le vincite al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo. Per favore sii paziente. Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Luciano Mario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please could you answer a few questions for me so that I can fully understand what the issue is? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Please bear in mind that there is a difference between a withdrawal being accepted and successfully approved.
Please, be aware that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player. In some cases, it might take a bit longer. Please be patient. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Salve, ho ricevuto il prelievo.
Hi, I received the withdrawal.
Salve, ho ricevuto il prelievo.
Caro Luciano Mario,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Dear Luciano Mario,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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