Il giocatore armeno si è identificato come un dipendente dal gioco d'azzardo presso il casinò, ma il suo conto non è stato chiuso, provocando ingenti perdite. Adesso chiede il rimborso.
Ho comunicato in chat che sono un dipendente dal gioco d'azzardo, che ho un forte attaccamento ai loro giochi, ma non mi hanno chiuso il conto e ho perso molti soldi. Voglio che mi rimborsino.
Caro Arm456789,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato il gioco responsabile e ho trovato questo:
Autoesclusione/limitazione della sessione:
Puoi sempre escluderti o limitare il tempo di gioco. Sta a te impostare i tuoi limiti giornalieri, settimanali, mensili o diverse altre combinazioni. A tal fine, utilizza la sezione Gioco responsabile nel tuo profilo o contattaci support@tsars.com .,
Hai provato a contattare il casinò via e-mail come suggerito nella sezione Gioco responsabile? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille per la risposta, Arm456789. Potresti per favore inoltrare la richiesta di autoesclusione insieme a qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.