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Tumblewins Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 36 €

Tumblewins Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/10/2024 | Caso chiuso : 22/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva chiarito che il processo di prelievo poteva richiedere tempo, soprattutto se la verifica KYC era in sospeso. Dopo che il periodo di tempo consigliato era trascorso senza pagamento, il giocatore ha segnalato di aver perso il suo saldo, portando alla chiusura del reclamo come respinto. Il team aveva espresso la propria disponibilità ad assistere con problemi futuri.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ho depositato in questo casinò perché aveva delle buone slot, ma quando ho provato a prelevare, è rimasto in sospeso per circa 24 ore. Non hanno nemmeno un supporto live, né rispondono via mail. I miei 36 euro sono letteralmente bloccati senza alcun supporto da parte del cliente. Per favore aiutatemi con questo problema

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile noobiplez,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao noobiplez,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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No, non ho ricevuto alcun tipo di pagamento da loro. Nella foga della situazione, ho perso tutti i soldi, quindi non c'è alcun punto di prelievo

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Cari Noobiplez,

Poiché hai già perso il saldo, che era la base del tuo reclamo, ci dispiace informarti che non possiamo più assisterti in questa questione. Chiuderemo il reclamo come respinto.

Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con i casinò online.

Distinti saluti,

Tacca

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