HomeReclamiTurbospins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Turbospins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.400 €

Turbospins Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/11/2023 | Caso chiuso : 08/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore olandese aveva segnalato un ritardo nel prelievo di 1400 euro, che non erano stati accreditati sul suo conto bancario dopo 4 giorni. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e ha suggerito di pazientare. Il giocatore aveva confermato che il suo account era stato verificato una settimana prima. Il team ha esteso il tempo di risoluzione dei reclami di 7 giorni per consentire al casinò più tempo per elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho provato a prelevare 1400 euro ma dopo 4 giorni non sono ancora sul mio conto bancario

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro mraye2004,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Turbospins Casino.

Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ora ci vogliono 6 giorni e ho già verificato una settimana o qualcosa del genere

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Pubblico
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11 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, mraye2004. Tuttavia, imposterò il timer per altri 6 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se entro giovedì non ci saranno sviluppi interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao mraye2004,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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