Il giocatore indiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Tusk Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 20.122 INR
Tusk Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi iscrivo e deposito il 9 dicembre 2022 gioco e vinco 20000 rupie + circa ma non riesco a prelevare mostrando prima il caricamento dei documenti e poi il ritiro
Ho caricato tutti i miei documenti il 9 dicembre 2022 ma ancora nessun aggiornamento relativo a kyc quando ho finito il mio kyc e non ho bisogno di più nessuna posta ricevuta
Mando molte mail ma nessuna risposta
Chat dal vivo anche prendendo in giro.
Per favore aiutami a kyc completare il mio account e poi ritirare.
Importo del deposito 1780 inr
Grazie guru del casinò
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro nk2717336,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Pertanto, ti consiglierei di attendere almeno un'altra settimana per dare al casinò abbastanza tempo per rivedere tutti i tuoi documenti. Lascerò aperto questo reclamo, quindi ti preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nk2717336,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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