Kristina,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Desidero esprimere il mio sincero apprezzamento per tutta l'assistenza che potrete fornire, soprattutto data la complessità del problema. Anche se capisco che la tua esperienza potrebbe non riguardare direttamente l’ambito legale, credo che garantire giustizia ed equità sia una preoccupazione per tutti.
In qualità di ingegnere, la logica e la chiarezza sono fondamentali nel mio approccio alla risoluzione dei problemi. Prima di accettare il bonus ho letto attentamente i termini e le condizioni previste da Twin. Mentre termini come Importo depositato (Concetto Saldo del conto) sono rimasti ambigui.
Il punto 3 di Twin, "Partecipazione alla campagna e frode sui bonus", ha attirato particolarmente la mia attenzione. Suggerisce che il ritiro dalla partecipazione sostituisce il Concetto A e comporta la perdita del Concetto Y. Tuttavia, la natura esatta del Concetto A rimane poco chiara. Attraverso una deduzione logica, ho ipotizzato che Twin potesse aver equiparato il Concetto Z al Concetto A, sebbene utilizzando una terminologia diversa. Se effettivamente A=Z, ritirare Z implicherebbe la sua sostituzione e la perdita di Y, per poi tornare all'importo depositato (X), che dovrebbe essere sicuro da ritirare.
Nonostante i miei sforzi per chiarire queste discrepanze nei termini e condizioni di Twin:
"1. Al punto 1.4 si fa il primo riferimento al concetto di importo depositato e importo del bonus, rafforzato successivamente al punto 1.5. Tuttavia, alla fine del punto 1, vengono presentati esempi basati sugli importi depositati, dove un "importo" viene menzionato conto bonus", definito come la somma dell'importo proveniente dal bonus e dell'importo depositato.
2. Al punto 1.5 c'è una chiara distinzione tra l'importo del bonus e l'importo depositato, indicando una differenza tra i due. Tuttavia, questa distinzione non è più evidente nei punti successivi, il che può confondere l'utente.
3. Al punto 2.2 viene nuovamente fatta una distinzione tra l'importo del bonus e l'importo depositato, con esempi che li differenziano chiaramente.
4. Al punto 2.6 viene introdotto il concetto di saldo del conto bonus e saldo del conto principale, novità che prima veniva menzionata solo in termini di importi e non di saldi. Tuttavia, non è chiaro se il saldo del conto bonus sia la somma dell’importo del bonus e dell’importo depositato.
5. Al punto 2.7 si afferma che "Il denaro del bonus viene utilizzato finché il conto bonus non scende al di sotto di 0,20 €". Ciò suggerisce che il denaro bonus si riferisce al denaro generato dal bonus stesso, non al concetto di saldo del conto bonus. Forse sarebbe più appropriato utilizzare il termine "saldo del conto bonus" in questo contesto, data la mancanza di chiarezza dei termini.
6. Al punto 3.1 si spiega che in caso di ritiro dalla partecipazione alla campagna, il saldo del conto bonus verrà azzerato, con conseguente perdita dell'eventuale importo del bonus ricevuto.
7. Quanto sopra esposto al punto 3.1 contraddice i concetti precedentemente introdotti, utilizzando il concetto di valore del bonus ricevuto, e distinguendo quindi tra importo del bonus e importo del deposito."
Una risoluzione resta sfuggente. La tua guida e il tuo supporto nell'affrontare questa questione sarebbero molto apprezzati.
Assistendomi in questa faccenda, non solo aiuterai un individuo bisognoso, ma ti opporrai anche all'ingiustizia e alla cattiva condotta. Il mio obiettivo non riguarda semplicemente il valore monetario in questione, sebbene rappresenti una parte significativa del salario minimo in Portogallo. Si tratta di sostenere i principi di equità e responsabilità, principi che sono in sintonia con la missione della tua organizzazione.
Come afferma giustamente Casino Guru, intervenire quando i giocatori vengono trattati ingiustamente è essenziale. Facendo luce sui casi di non conformità e disonestà, contribuiamo a un settore del gioco più giusto e trasparente.
La ringrazio sinceramente per aver preso in considerazione la mia richiesta e rimango fiducioso in una soluzione positiva.
Cordiali saluti
Kristina,
I hope this message finds you well. I want to express my sincere appreciation for any assistance you can provide, especially given the complexity of the issue. While I understand your expertise may not directly relate to the legal realm, I believe that ensuring justice and fairness is a concern for everyone.
As an engineer, logic and clarity are fundamental to my approach to problem-solving. Before accepting the bonus, I carefully reviewed the terms and conditions provided by Twin. While terms such as Deposited Amount (Concept Account Balance) remained ambiguous.
Twin's point 3, "Participation in the campaign and bonus fraud," particularly caught my attention. It suggests that withdrawing from participation replaces Concept A and results in the loss of Concept Y. However, the exact nature of Concept A remains unclear. Through logical deduction, I speculated that Twin may have equated Concept Z with Concept A, albeit using different terminology. If indeed A=Z, then withdrawing Z would imply replacing it and losing Y, ultimately returning to the deposited amount (X), which should be safe to withdraw.
Despite my efforts to clarify these discrepancies within Twin's terms and conditions:
"1. In point 1.4, the first reference is made to the concept of deposited amount and bonus amount, reinforced later in point 1.5. However, at the end of point 1, examples are presented based on deposited amounts, where an "amount" is mentioned bonus account", defined as the sum of the amount coming from the bonus and the amount deposited.
2. In point 1.5, there is a clear distinction between the bonus amount and the deposited amount, indicating a difference between the two. However, this distinction is no longer evident at later points, which can confuse the user.
3. In point 2.2, a distinction is made again between the bonus amount and the deposited amount, with examples that clearly differentiate them.
4. In point 2.6, the concept of bonus account balance and main account balance is introduced, something new that was previously only mentioned in terms of amounts and not balances. However, it is not clear whether the bonus account balance is the sum of the bonus amount and the deposited amount.
5. In point 2.7, it is stated that "Bonus money is used until the bonus account drops below €0.20". This suggests that bonus money refers to the money generated by the bonus itself, not the concept of the bonus account balance. It would perhaps be more appropriate to use the term "bonus account balance" in this context, given the lack of clarity in the terms.
6. In point 3.1, it is explained that when withdrawing from participation in the campaign, the bonus account balance will be reset, resulting in the loss of any bonus amount received.
7. The above in point 3.1 contradicts the concepts previously introduced, by using the concept of the value of the bonus received, and thus distinguishing between the amount of the bonus and the deposit."
A resolution remains elusive. Your guidance and support in navigating this matter would be greatly appreciated.
By assisting me in this matter, you'll not only be aiding an individual in need but also standing against injustice and misconduct. My aim isn't merely about the monetary value involved, although it does represent a significant portion of the minimum wage in Portugal. It's about upholding principles of fairness and accountability, principles that resonate with your organization's mission.
As Casino Guru rightfully states, intervening when players are treated unfairly is essential. By shedding light on instances of non-compliance and dishonesty, we contribute to a fairer and more transparent gaming industry.
I sincerely thank you for considering my request and remain hopeful for a positive resolution.
Warm regards
Kristina,
I hope this message finds you well. I want to express my sincere appreciation for any assistance you can provide, especially given the complexity of the issue. While I understand your expertise may not directly relate to the legal realm, I believe that ensuring justice and fairness is a concern for everyone.
As an engineer, logic and clarity are fundamental to my approach to problem-solving. Before accepting the bonus, I carefully reviewed the terms and conditions provided by Twin. While terms such as Deposited Amount (Concept X), Bonus Amount (Concept Y), and Bonus Account Amount (Concept Z, where Z=X+Y) were clear, definitions of Concept A (Bonus Account Balance) and Concept B (Main Account Balance) remained ambiguous.
Twin's point 3, "Participation in the campaign and bonus fraud," particularly caught my attention. It suggests that withdrawing from participation replaces Concept A and results in the loss of Concept Y. However, the exact nature of Concept A remains unclear. Through logical deduction, I speculated that Twin may have equated Concept Z with Concept A, albeit using different terminology. If indeed A=Z, then withdrawing Z would imply replacing it and losing Y, ultimately returning to the deposited amount (X), which should be safe to withdraw.
Despite my efforts to clarify these discrepancies within Twin's terms and conditions:
"1. No ponto 1.4, é feita a primeira referência ao conceito montante depositado e montante do bónus, reforçada posteriormente no ponto 1.5. No entanto, no final do ponto 1, são apresentados exemplos baseados nos montantes depositados, onde é mencionado um "montante da conta bónus", definido como a soma do montante proveniente do bónus e do montante depositado.
2. No ponto 1.5, há uma clara distinção entre o montante do bónus e o montante depositado, indicando uma diferença entre os dois. No entanto, essa distinção deixa de ser evidente em pontos posteriores, o que pode confundir o utilizador.
3. No ponto 2.2, é feita novamente uma distinção entre o montante do bónus e o montante depositado, com exemplos que os diferenciam claramente.
4. No ponto 2.6, é introduzido o conceito de saldo da conta bónus e saldo da conta principal, algo novo que antes só era mencionado em termos de montantes e não de saldos. No entanto, não fica claro se o saldo da conta bónus é a soma do montante proveniente do bónus e do montante depositado.
5. No ponto 2.7, é declarado que "o dinheiro do Bónus é utilizado até que a conta de bónus desça abaixo de 0.20€". Isto sugere que o dinheiro do bónus se refere ao dinheiro gerado pelo próprio bónus, não ao conceito de saldo da conta bónus. Talvez fosse mais apropriado utilizar o termo "saldo da conta bónus" neste contexto, dada a falta de clareza nos termos.
6. No ponto 3.1, é explicado que ao desistir da participação na campanha, ocorre a reposição do saldo da conta de bónus, resultando na perda de qualquer valor de bónus recebido.
7. O exposto no ponto 3.1 contradiz os conceitos previamente introduzidos, ao utilizar o conceito do valor do bónus recebido, e desta forma distinguir entre o montante do bónus e do depósito."
A resolution remains elusive. Your guidance and support in navigating this matter would be greatly appreciated.
By assisting me in this matter, you'll not only be aiding an individual in need but also standing against injustice and misconduct. My aim isn't merely about the monetary value involved, although it does represent a significant portion of the minimum wage in Portugal. It's about upholding principles of fairness and accountability, principles that resonate with your organization's mission.
As Casino Guru rightfully states, intervening when players are treated unfairly is essential. By shedding light on instances of non-compliance and dishonesty, we contribute to a fairer and more transparent gaming industry.
I sincerely thank you for considering my request and remain hopeful for a positive resolution.
Warm regards
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