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UBERLucky Casino - Il saldo del casinò del giocatore è stato confiscato.

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Punti di penalità: 579

Importo:: 2.500 zł

UBERLucky Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 29/03/2023 | Non risolto : 10/11/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Reclamo legittimo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore polacco ha richiesto un prelievo dal casinò, ma il suo saldo è stato confiscato. Quando il giocatore ha contattato l'autorità preposta al rilascio delle licenze, abbiamo chiuso il reclamo come "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione" finché non sarà nota una decisione. Il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dall'autorità di regolamentazione anche dopo 3 mesi e nel frattempo il casinò ha cessato l'attività. Di conseguenza, non siamo stati in grado di intraprendere ulteriori azioni.

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1 anno fa
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Il casinò ha confiscato tutti i soldi ai giocatori dalla Polonia e uno di loro sono io 🙂 Ieri ho provato a prelevare ... il prelievo era in sospeso e ... niente ... cambiano il mio paese in Australia xd Familypot BV è un sito di truffa 🙂 già segnalato a scamadviser e contatto con gli amici di Cipro 🙂 Siamo nell'UE e la direttiva AML ti catturerà prima o poi 😉 Nessuna informazione sull'account nessun contatto con l'assistenza del casinò 🙂 E da altri utenti esperancie ... succede a tutti i giocatori dalla Polonia 🙂 Ottima nota 8/10 per il sito truffa 🙂 Non ho la possibilità di andare su sport, casinò, promozioni o qualsiasi altro sito su uberlucky 🙂 0,00 sul conto senza giocare xd

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Pubblico
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1 anno fa
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file ora il sito sembra così 🙂 vuoi più schermo di stampa? non posso inviarti finché non bloccano il mio account xd (sul forum polacco le persone scrivono che hanno cancellato l'account xd

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1 anno fa
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Caro kiziorro1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.

Potresti per favore spiegare da quanto tempo sei un giocatore del casinò? Il tuo account è stato completamente verificato? Il casinò ha annunciato che non fornirà più servizi ai giocatori polacchi? Il casinò ha spiegato perché i fondi sul tuo conto sono stati confiscati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, sono membro dal 17.11.2022. Ho un account di verifica completo (due volte xd). Ho chiesto in chat perché non ho soldi sul conto, mi hanno scritto che invieranno la mia richiesta al dipartimento di destra (oggi mattina) e non è successo niente... Solo informazioni che i giocatori dalla Polonia hanno problemi con i pagamenti, tutto qui. Il casinò non ha annunciato che non forniranno più servizi ai giocatori polacchi... era giorno dopo giorno... ho letto sulla bacheca polacca che l'uberlucky ha cambiato il paese dei giocatori polacchi in Australia (ora in Betzerk in Canada) e ha confiscato denaro e elimina account...

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, kiziorro1984, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao kiziorro1984,


Questo è Tomas, e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare UBERLucky Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò UBERLucky,

Potete per favore fornire maggiori informazioni riguardo al caso? Puoi spiegare come la residenza dell'account del giocatore potrebbe essere cambiata dalla Polonia all'Australia? Perché i fondi del giocatore sono stati confiscati?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Auguri,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Nessun contatto con l'assistenza, niente di niente... tutti gli account dalla Polonia sono bloccati e hanno i dati dei clienti! È il grande caso che stavo aspettando! In Polonia diciamo "Kto sieje wiatr ten zbiera burze..." 🙂 c'è qualcosa come la legge internazionale e i cookie e RODO xd tutti i caponi vanno in galera per le tasse e il proprietario di FifthStreet Tech Ltd va a rubare i dati dei clienti... sì.. Cipro non è Curacao (in questo momento anche a Curacao l'ordinamento giuridico cambia). Segnalo al guru del casinò che si tratta di una truffa e non fanno nulla 🙂 va tutto bene 🙂 lasciano ancora dati e denaro ai clienti 🙂

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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il casinò rifiuta il diritto all'oblio... già informato


https://www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/home_el/home_el?opendocument


e invia loro informazioni sul furto dei miei dati personali da FifthStreet Tech Ltd, registro delle imprese a Cipro


" Il GDPR non ha effetto diretto a Curaçao . Tuttavia, potrebbe avere conseguenze per le organizzazioni a Curaçao. In primo luogo, il GDPR stabilisce le condizioni per il trasferimento di dati personali dall'UE a paesi al di fuori dell'UE, come Curaçao." e Stati Uniti, molti link sono in internet ed è gratis 😉 voglio metterli in galera... altrimenti farò del mio meglio... non mi interessano i soldi... 😉

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kiziorro1984,


Purtroppo, poiché non è stato ricevuto alcun aiuto dal casinò e non sono stati notati sforzi per risolvere la situazione, siamo costretti a chiudere questo e tutti i casi simili dei giocatori polacchi. La nostra convinzione è che bloccare l'account e confiscare le vincite vada fortemente contro qualsiasi termine che dovrebbe essere rispettato, poiché il giocatore si era registrato con informazioni valide nel casinò ed era stato precedentemente in grado di giocare e ritirare le vincite. Se un paese diventa una giurisdizione ristretta, il casinò dovrebbe informare i suoi giocatori del cambiamento e consentire a tutti di ritirare i loro saldi in sospeso. Sembra che in questo caso specifico sia stato adottato un approccio diverso e, a causa della descrizione degli eventi da parte del giocatore e dell'incapacità del casinò di chiarire la situazione, siamo costretti a classificare questo reclamo come irrisolto.


Il nostro unico suggerimento a questo punto sarebbe di contattare l'Antillephone Licensing Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com . Se hai bisogno di assistenza per presentare un reclamo ufficiale, ti preghiamo di informarci.


Siamo spiacenti di non essere stati in grado di fornire ulteriore assistenza.


Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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e cosa succede ora con la valutazione del casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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il casinò presto confisca i soldi e non risponde affatto alle lamentele ... e mercoledì prossimo le valutazioni salgono di nuovo e tutti si sono dimenticati della pratica del casinò? 🙂

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1 anno fa
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Caro kiziorro1984,


La valutazione del casinò è già diminuita e scenderà ulteriormente dopo aver chiuso tutti questi reclami come irrisolti.


Per favore fatemi sapere se volete presentare un reclamo all'Antillephone Licensing Authority, che consiglio vivamente di fare.


Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, per ora hanno una valutazione di 5,6 ma... ci sono state più lamentele su uberlucky in passato... alcuni di loro sono scomparsi e la valutazione era 8,2 e forse in passato uberlucky non ha mai risposto ai reclami xd quindi tra qualche settimana forse ci rivedremo ottima reputazione per il guru del casinò 😉 Grazie per l'e-mail, scriverò un'e-mail ad antile... un amico, buona giornata!

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1 anno fa
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Caro kiziorro1984,


Assicurati che la valutazione non salti indietro se tutti questi reclami correlati finiscono come irrisolti.


Per favore fatemi sapere una volta che avete presentato un reclamo. Ora prolungherò il timer fino alla tua conferma.


Grazie.


Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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ho presentato un reclamo ufficiale su Familypot BV, proprietario di uberlucky e betzerk e alcuni altri casinò, penso xd e ho inviato un'e-mail all'autorità di licenza di Antillephone all'indirizzo certria@gaminglicences.com


vedremo cosa accadrà con la valutazione, come ho detto in passato, uberlucky (e molti altri casinò con una reputazione buona o perfetta) hanno reclami irrisolti e una valutazione molto buona o perfetta, quindi penso che sia questione di tempo quando la valutazione aumenta 😉

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, kiziorro1984, per la tua conferma.


Poiché hai contattato l'Autorità per il rilascio delle licenze, ora chiuderemo il tuo reclamo in quanto "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione". La prego gentilmente di comunicarcelo non appena avrà ricevuto una risposta dall'autorità. Il mio indirizzo e-mail è tomas.k@casino.guru .


Una volta che la decisione dell'autorità di rilascio delle licenze sarà nota, classificheremo il reclamo di conseguenza.


Cordiali saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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Caro kiziorro1984,


Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.


Se il tuo caso è stato risolto dalla Licensing Authority, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo tomas.k@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.


Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.


Distinti saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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nessuno da Certia mi risponde 🙂

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1 anno fa
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kiziorro1984 , hai ricevuto almeno una risposta da parte loro in merito alla registrazione del tuo reclamo?

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1 anno fa
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No, non l'ho fatto 🙂 e per quanto ne so solo 1 persona riceve risposta, nessun altro 🙂

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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio dire, se hai una conferma da parte loro, come una risposta automatica che conferma la ricezione del tuo reclamo, piuttosto che la loro effettiva decisione o dichiarazione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco... come ho già risposto... non l'ho fatto 🙂 non ho avuto conferme 🙂 niente... 0 informazioni da certia 🙂 ho anche inviato reclami su altri casinò e non ho avuto conferme da Certia... 0 segnalare no niente ZERO Nullo...

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kiziorro1984,


In tal caso, consiglio di presentare nuovamente un reclamo a un indirizzo diverso: complaints@gaminglicences.com


Per favore informami una volta che lo hai fatto. Inoltre, potresti inoltrarmi l'e-mail per confermare che è stata inviata correttamente? Grazie.


Grazie.


Cordiali saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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certria@gaminglicences.com - su questa e-mail ho inviato reclami... e nessuno dalla Polonia tranne 1 (uno, uno, einz) persona riceve conferma... nessun altro... NESSUNO 🙂



ora ho inviato un reclamo a questa email: complaints@gaminglicences.com e adesso? 🙂

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Pubblico
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1 anno fa
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Per prima cosa, inoltrami l'e-mail ( tomas.k@casino.guru ).


Una volta ricevuto, ti informerò su ulteriori azioni. Grazie.


Cordiali saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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ok, ti ho inviato un'e-mail e aspetto istruzioni?

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1 anno fa
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Grazie, kiziorro1984, per la tua conferma.


Poiché hai contattato ancora una volta l'autorità di rilascio delle licenze a un indirizzo email alternativo, ora chiuderemo il tuo reclamo come "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione". La prego gentilmente di comunicarcelo non appena avrà ricevuto una risposta dall'autorità. Il mio indirizzo e-mail è tomas.k@casino.guru.


Una volta che la decisione dell'autorità di rilascio delle licenze sarà nota, classificheremo il reclamo di conseguenza.


Cordiali saluti,

Tommaso

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1 anno fa
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Ciao kiziorro1984,
come va? Volevamo aggiornarti in merito a questo caso, precedentemente dichiarato in attesa dell'ente regolatore. Il tuo reclamo è stato ora riaperto automaticamente e vorremmo tanto sapere se ci sono stati ulteriori sviluppi o risoluzioni dalla nostra ultima comunicazione.
Qualora l'autorità di rilascio delle licenze abbia risolto il caso deliberando a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il thread del tuo reclamo. Anche se la decisione ha favorito il casinò, il tuo contributo è comunque prezioso. Capiamo che è passato un po' di tempo, ma aggiornare il tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come assegnare punti di penalità al casinò, nel caso in cui il caso si sia risolto a tuo favore, o mettere in guardia altri giocatori e utenti in merito a possibili situazioni in cui l'ente avvantaggia il casinò.
Ti ringraziamo già da ora per il tuo tempo.
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Pubblico
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1 anno fa
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non cambia nulla... nessuno risponde

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kiziorro1984,


In sintesi, i casi che coinvolgono questo casinò e i giocatori polacchi mostrano che pochissimi sono stati risolti con successo dopo aver contattato l'autorità preposta al rilascio delle licenze. Nella maggior parte dei casi non si è avuta risposta nemmeno dopo tre mesi. Dato che il casinò è ora chiuso, non ha senso mantenere aperto questo reclamo.


Seguiamo la nostra posizione:

"Purtroppo, poiché non è stato ricevuto alcun aiuto dal casinò e non è stato notato alcuno sforzo per risolvere la situazione, siamo costretti a chiudere questo e tutti i casi simili di giocatori polacchi. La nostra convinzione è che bloccare il conto e confiscare le vincite vada fortemente contrario a qualsiasi termine che dovrebbe essere rispettato, poiché il giocatore si era registrato con informazioni valide nel casinò e aveva precedentemente potuto giocare e ritirare le vincite. Se un paese diventa una giurisdizione ristretta, il casinò dovrebbe informare i suoi giocatori del cambiamento e consentire a tutti di ritirare i loro saldi in sospeso. Sembra che in questo caso specifico sia stato adottato un approccio diverso e, a causa della descrizione degli eventi da parte del giocatore e dell'incapacità del casinò di chiarire la situazione, siamo costretti a classificare questo reclamo come irrisolto ."


Stiamo ora chiudendo il reclamo come irrisolto. Siamo molto dispiaciuti di non poter essere di maggiore aiuto.


Cordiali saluti,

Tommaso

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