Unibet Casino NL - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.

Il 6/6 mi sono registrato come nuovo giocatore e ho accettato i 200 bonusspin come offerta di benvenuto.

Ho giocato i primi bonusspin e depositato 1028 euro per giocare.

Il 7/7 non ho ricevuto i miei bonusspin e ho effettuato l'accesso al supporto della chat. Mi hanno detto che ero bloccato con il bonus fino all'8/6. Sono rimasto sorpreso di essere stato bloccato dopo 1 giorno dalla registrazione come nuovo giocatore.

Il giorno successivo hanno messo una dichiarazione sul loro sito web che c'era un difetto nel sistema. Il sistema è stato attivato in modo sensibile, causando il blocco dei bonus alle persone. Questo spiega perché io e molti altri siamo stati bloccati con il bonus dopo 1 giorno.

Mi hanno detto che stanno rivedendo tutti gli account per vedere se il bonusblock non era corretto o corretto. In caso contrario, verrai sbloccato e otterrai i giri e un compenso in denaro.

Oggi è il giorno in cui sono stato bloccato per 20 giorni. 20 giorni Ho effettuato l'accesso ogni giorno per vedere se il mio blocco era sparito, o sono andato in chat per chiedere informazioni, ho inviato un'e-mail e ho telefonato. Ogni giorno mi dicevano di avere pazienza o mi inserivano in una lista da rivedere molto presto. Nel frattempo ho visto che molti altri giocatori sono già stati sbloccati e hanno ottenuto il risarcimento. Molto frustrante, anche le persone che sono state bloccate molto tempo dopo di me erano già state sbloccate.

Ma oggi sono andato in chat e l'ho chiesto di nuovo.. anche festeggiando il mio anniversario di 20 giorni di bonusblocked. Ma oggi hanno detto che il tuo bonusblock è corretto .. e non scenderà fino all'8/6. Sono rimasto sorpreso! E chiedi una spiegazione del perché sono ancora bloccato. Com'è possibile dopo 1 giorno dalla registrazione.

Non mi darebbero una spiegazione solo che non scende.

Dopo aver chattato di nuovo mi hanno detto .. è corretto perché:

Sono stato in chat troppo spesso

Ho effettuato l'accesso a bonuspage troppo spesso

E le mie sessioni di accesso erano troppo lunghe

Ho detto loro che questo è sbagliato, questo non può essere il motivo per cui sono stato bloccato. Perché il primo giorno non sono mai stato in chat o controllato troppo spesso la pagina bonus. Ho fatto una sessione di accesso perché ho depositato denaro e ho giocato. Quindi questo non può essere il motivo per cui sono stato bloccato il giorno 2. Tutte le chat, il check-in della pagina bonus, i tempi di accesso sono successivi al bonusblock!

Non hanno motivo per bloccarmi. Ho bisogno di aiuto. Perché mi perdo il compenso e tutti i miei giri bonus, premi, depositi ecc.

Perché vengo bloccato con i bonus? Affermazione per la buona correttezza del giocatore. Ma posso ancora depositare 1000 euro.

E tutto questo per ragioni ingiuste

Gentile Sabine1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Anche quando hanno rilasciato una dichiarazione si trattava di una falla nel sistema? Anche quando il bonus di benvenuto è il motivo per cui ti sei iscritto? Possono semplicemente revocarlo 1 giorno dopo essere stato un nuovo membro? Non hai fatto niente? ... ottima politica. In questo modo il casinò può truffare il cliente quando vuole!

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Sabine1984, e sono d'accordo con te che la situazione non è l'ideale. Potresti per favore avvisare se hai giocato uno dei tuoi fondi depositati dopo essere stato informato che il bonus non sarà disponibile per te? Se i tuoi soldi sono ancora intatti nel conto del casinò, dovresti avere diritto a un rimborso.

Ho giocato più di 1000 euro poi ho sentito che i miei bonus sono stati revocati. Dopo 1 giorno dalla registrazione. Come ho detto, hanno rilasciato una dichiarazione dicendo che era un difetto nel loro sistema. Ma ho diritto a molti bonus, quindi ora dicono di sì, è giusto che tu sia stato bloccato. Ma sono sbagliati perché non ci sono ragioni giuste per cui sarei stato bloccato.

Dopo che i miei bonus sono stati bloccati, ho giocato e depositato. Quindi avrò diritto a riavere indietro i primi depositi o?

Temo che avresti diritto a un rimborso solo se hai depositato con l'intenzione di riscattare un bonus specifico. Dal momento che hai depositato fondi sul tuo conto, giocato con soldi veri e in seguito sei stato informato che i bonus non saranno disponibili per te in futuro, non possiamo aiutarti. Come accennato in precedenza, i casinò non sono obbligati a premiare i giocatori con offerte promozionali.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Gentile Sabine1984,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ciao

È stato ordinato dal casinò. Alla fine ho ottenuto i miei bonus e giri premio. E ho anche dovuto scegliere un regalo.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sabine1984, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru