Unibet Casino NO - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro guru del casinò,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Sto cercando aiuto con un prelievo da Unibet che dura da mesi.

Ti scrivo in merito a un problema che ho riscontrato con un recente prelievo dal mio conto Unibet. Come utente devoto dei servizi Unibet e appassionato appassionato di giochi online, sono rimasto deluso nel riscontrare ritardi e complicazioni con il mio processo di prelievo.

Il 10 febbraio ho avviato una richiesta di prelievo dal mio conto Unibet con l'intento di incassare 7877€. Tuttavia, nonostante i tempi di elaborazione standard indicati sulla piattaforma Unibet, non ho ancora ricevuto i fondi con il metodo di prelievo da me indicato.

Ho fatto ripetuti tentativi di comunicare con il team di assistenza clienti di Unibet per chiedere chiarimenti e risolvere la questione. Purtroppo non ho ricevuto risposte soddisfacenti né tempistiche concrete per il rilascio dei miei fondi.

In quanto fonte attendibile nel settore dei giochi, confido che Casino.Guru apprezzi l'integrità delle piattaforme di gioco online e la soddisfazione dei suoi utenti. Pertanto, ti contatto nella speranza che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema e garantire che Unibet mantenga il suo impegno per transazioni tempestive e trasparenti.

Chiedo gentilmente la vostra assistenza per indagare sulla questione e facilitare una rapida risoluzione.

Grazie per la vostra attenzione a questa questione. Apprezzo il vostro aiuto e attendo con ansia la vostra pronta risposta.

Cordiali saluti,

Lars L*****

Caro okokok4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

SÌ. Ma ora è stato rimborsato sul mio conto

Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?

Dicono solo che è tutto ok e che si procederà a breve

È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Solo il mio account

Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Senza bonus attivo

Ho inoltrato alcune foto di promesse vuote a petronela.k@casino.guru .

Capisco la tua preoccupazione, okokok4. Tieni presente che l'intero gruppo di casinò Unibet ha deciso di non affrontare pubblicamente nessuno dei nostri casi aperti e consiglia a tutti gli utenti di contattare direttamente il proprio Centro assistenza ( qui ). Riconosciamo che questa potrebbe non essere una situazione ideale e vorremmo poter fornire maggiore assistenza. Tuttavia, rispettiamo la decisione del Casinò di gestire i reclami internamente anziché pubblicamente, date le rigide restrizioni del GDPR.

Ti consiglio di rivolgerti direttamente al Centro Assistenza. Se in futuro ci fossero ulteriori sviluppi riguardanti il tuo caso, non esitare a contattarmi all'indirizzo petronela.k@casino.guru , e aggiornerò questo thread di conseguenza. Ancora una volta, vorrei che potessimo offrire maggiore assistenza. Per ora, a causa della mancata risposta del casinò, contrassegneremo questo reclamo come irrisolto nel nostro sistema. Grazie per la vostra comprensione e vi auguriamo buona fortuna.