HomeReclamiUptown Pokies Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Uptown Pokies Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Traduzione automatica:

Importo:: 150 $

Uptown Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 07/08/2021 | Risolto : 06/09/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Al giocatore messicano sono state annullate le sue vincite in base a una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro laflaby89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :


"19. I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito di denaro reale in mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite.

20. La Direzione si riserva il diritto di considerare nulle le vincite sui punti comp, accumulate tramite l'utilizzo di bonus gratuiti consecutivi."


Potresti per favore avvisare se hai riscattato un'offerta promozionale gratuita da questo casinò in precedenza? Idealmente, inoltra la cronologia della cassa e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Come ti dico, ho riscattato il bonus di benvenuto, la mia lamentela è ciò che spiego, in modo che facciano un regalo che sanno che non posso riscattare, non credo che il sistema informatico sia così obsoleto. che è stato in malafede farmi quel regalo che sapevano che non avrei potuto riscuotere in caso di vincita con la difficile promozione che pretendono.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Mi scuso se ho trascurato le informazioni sul riscatto di un bonus di benvenuto. Potresti avvisare se, prima del regalo di compleanno del casinò, hai attivato altri bonus senza deposito?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ripeto, ho ricevuto una mail che mi invitava a giocare in quel casinò e mi hanno dato un bonus di benvenuto che ovviamente era solo un gancio, visto che il rollover era esagerato e non ho rispettato quanto richiesto e non ho raccolto profitti da it, nel mio compleanno mi hanno fatto un presunto regalo di alcuni giri gratis, e in questi era in cui ho vinto e ho provato a riscuotere le vincite, ripeto, non ho richiesto i bonus, erano regali che mi hanno fatto .

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille, laflaby89, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Molte grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao laflaby,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei chiedere a Uptown Pokies di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto e potrebbe portare alla detrazione della valutazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ok, grazie, sì, lo scopo di sollevare un reclamo è raggiungere una soluzione e quindi fornire prove affinché altri utenti ci pensino prima di perdere tempo in casinò di questa natura, saluti 😁

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao,


Il brand manager ha accettato di elaborare l'incasso, come eccezione. Il giocatore non ha effettuato alcun deposito su Uptown Pokies e le nostre regole stabiliscono che la direzione decide se dopo due o più omaggi i giocatori possono prelevare. In questo caso particolare, il giocatore ha utilizzato due omaggi e un bonus senza deposito.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Laflaby,

Fateci sapere se arriva un pagamento dal casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Buongiorno, il saldo è tornato sul mio conto del casinò, due giorni fa ho richiesto il prelievo tramite skrill, attendo di riceverlo, vi terrò informati, grazie mille, cordiali saluti.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Cari Uptown Pokies,

Potresti specificare quale documento o quali informazioni sono ancora necessarie al giocatore per completare la verifica?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Buongiorno, oggi apprezzo il conto verificato e il pagamento effettuato sul mio conto skrill, grazie casino uptown, grazie mille CASINO GURU per avermi aiutato a seguire il mio caso ed è stato grazie a te che ho avuto una risoluzione per il prima volta favorevole in un casinò, saluti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Laflaby,

Sono molto lieto di sapere che il tuo account è stato verificato e che il pagamento è arrivato. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per risolverli.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.