HomeReclamiUUspin Casino - Le vincite del giocatore sono ingiustamente limitate.

UUspin Casino - Le vincite del giocatore sono ingiustamente limitate.

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Importo:: A$18.000

UUspin Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 25/03/2024 | Caso chiuso : 09/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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La giocatrice australiana aveva vinto 18.000 in un casinò online, ma al momento del ritiro è stata informata che potevano essere prelevati solo 6.000 a causa del limite di prelievo del casinò pari a x30 l'importo del deposito. Aveva affermato che questa condizione non era chiaramente indicata sul sito web. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendoci così di indagare ulteriormente. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao a tutti, ho vinto 18k e sono andato a ritirarli e poi mi è stato detto che potevo prelevare solo 6k e avrei dovuto rinunciare al resto delle mie vincite perché ti permettono di ritirare solo x30 l'importo del tuo deposito. L'importo del mio deposito era di 200, quindi il mio prelievo massimo sarebbe stato di 6k e il resto sarebbe stato perso.

Non ho mai accettato o giocato alcun bonus né accettato o giocato alcun giro gratuito.


Da nessuna parte sul sito web lo dice finché non vai effettivamente a ritirare le tue vincite: è il primo punto in cui menzionano l'importo massimo e il resto verrà incamerato.


Se lo avessi saputo non avrei mai giocato a quel sito.


Potete per favore aiutarmi

Il sito web è UUSpins.net


Grazie

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro onuratesok3,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la situazione.

L'assistenza clienti ha confermato che prelevando l'importo massimo si perderebbe il resto delle vincite? Non significa semplicemente che puoi richiedere un nuovo prelievo per l'importo massimo?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao onuratesok3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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