Il giocatore francese sta affrontando un problema relativo a un deposito di € 30 annullato su VasyCasino che si rifletteva ancora sul suo conto bancario. Inoltre, il loro conto è stato chiuso, lasciando un saldo di € 3,14. Ciò avviene dopo più verifiche KYC riuscite.
ciao ho un problema con il casinò disonesto vasycasino (gruppo mountberg) perché il mio primo deposito di 30 euro per carta è stato annullato su vasycasino ma contato sul mio conto in banca il 14 luglio e ho inviato il mio estratto conto il 17 luglio e ancora niente e anche 3,14 euro sul saldo del mio conto vasy casino chiuso quando volevo creare 1 altro conto casino monte crypto anche mountberg group (errore di sistema alla registrazione???) che ha chiuso il mio conto vasy casino il 21 luglio nonostante il mio kyc verificato il 10 luglio con successo e anche di nuovo verificato con successo il 21 luglio e quindi questo casinò è molto disonesto e vorrei che tu mi aiutassi facendo pressione su questo casinò per obbligarlo a rimborsare il mio deposito di 30 euro annullato su vasycasino ma contato sul mio conto bancario e a recuperare i 3,14 euro sul mio account vasycasino che è stato chiuso il mio indirizzo email su questo casinò è max_haddad@outlook.fr e pseudo max13 grazie mille per il tuo aiuto i miei migliori saluti
Caro max45658665,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
ciao era il mio primo deposito in questo casinò e il 7 agosto mi hanno rimesso i 30 euro del deposito nel mio saldo ma poiché il conto è chiuso ho chiesto che trasferissero i miei fondi dal mio saldo alla mia carta con cui avevo effettuato il deposito o tramite bonifico ma mi hanno chiesto nuovamente il kyc già approvato il 10 luglio e il 21 luglio come per caso... e così sul loro link ho inviato il mio passaporto e allo step 1 e ho messo la faccia in cerchio allo step 2 e oggi 10 agosto come per caso... dicono che il documento non deve essere modificato in alcun modo e deve essere sottoposto a buona luce. quindi era lo stesso documento del mio iphone quando kyc è stato approvato il 10 luglio e il 21 luglio le e-mail che il mio kyc era già stato approvato il 10 luglio e il 21 luglio ovviamente questo casinò non vuole pagare i miei fondi e quindi ho rifatto questa verifica kyc oggi 10 agosto questa volta con la mia carta d'identità al posto del mio passaporto ma secondo me troveranno comunque una scusa grazie per avermi potuto aiutare ad obbligarli a pagare i fondi del mio saldo del mio conto chiuso e che smettano di trovare pretesti tanto che il mio kyc è stato già controllato 2 volte e che anche 1 volta è sufficiente come ad esempio 1xbet ma ho comunque accettato di rifare la verifica del kyc il 7 agosto con scusa del passaporto modificato e cattiva luce... e oggi 10 agosto con la mia identità carta ma sono sicuro che troveranno ancora una scusa ti mando il mio passaporto e 2 selfie per la mia buona fede e il loro messaggio (scusa passaporto non buono leggero e modificato...) e le 2 email del 10 luglio e del 21 luglio del il mio kyc mai approvato... (nella 2° chat con te perchè c'è scritto massima attaccamento) in altra chat qui è veramente un peccato e una truffa questo casino inoltre 3 settimane fa ho sporto denuncia a curacao egaming ma niente di avanzato (appena ricevuto email di conferma che è stata inviata loro la mia richiesta) e mi sono lamentato anche a certria@gaminglicences.com e info@gaminglicences.com e complaints@gaminglicences.com playercomplaints@mountberg.biz ma qui anche dopo un avviso di ricevimento come se fosse fantasma...i migliori saluti
ciao ho appena ricevuto un'altra mail che questa volta la mia carta d'identità non va bene perché chiedono ancora la foto del passaporto che era stato rifiutato prima con il pretesto di cattiva luce e modificato? mentre durante i primi 2 kyc del 10 luglio e del 21 luglio era stato approvato con questa stessa foto tessera ogni volta che trovano un pretesto e hai visto che la foto del passaporto emon era chiaramente visibile come allegato ecco lo screenshoot in francese d la loro email come prova che stanno cercando pretesti... grazie per il vostro aiuto cordiali saluticiao quelle sono le 2 email del mio kyc mai approvate con lo stesso passaporto 10 luglio e 21 luglio causa massimo attaccamento nella chat precedente e anche la mia carta d'identità hanno appena rifiutato con la scusa '' abbiamo chiesto lo stesso documento passaporto '' nonostante la carta d'identità come la patente di guida è consentita... dopo il problema scusa della luce non buona sul passaporto e modificato?? e ho di nuovo inviato il mio passaporto ma penso che troveranno di nuovo una scusa grazie del tuo aiuto i migliori saluti
Grazie mille, max45658665, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie max45658665 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a VasyCasino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
ciao dopo aver rispedito il mio passaporto il 10 agosto (e prima scusa il passaporto non va bene leggero/modificato?? quindi vedi che il tuo passaporto è ok nel messaggio precedente e anche la mia carta d'identità che hai visto nel messaggio precedente non va bene perché hanno chiesto passaporto quindi anche la carta d'identità e la patente vanno bene) è sempre in sospeso quindi normalmente il mio kyc è già controllato il 10 luglio e il 21 luglio .... vedi la truffa ... grazie per averli costretti a pagare i miei 33,14 euro del mio saldo del mio conto chiuso sulla carta che ho usato sul loro casinò grazie mille per il tuo aiuto Peter saluti
Caro max45658665 , sono stato in contatto con un affiliato di casinò che ha affermato che dopo aver inviato una nuova foto di identificazione, il dipartimento finanziario del casinò ha ora restituito € 30,14 sul tuo conto bancario. Puoi confermare che il denaro è arrivato sul tuo conto e che non hai più bisogno di assistenza? Grazie in anticipo!
ciao stanno scherzando su di me e anche sul guru del casinò perché hanno detto che hanno inviato sulla mia carta il prelievo il 18 agosto (che ho giocato con questa carta per il deposito) ma non ho ricevuto nulla quindi normalmente ho ricevuto il pagamento con la carta all'istante con la mia banca revolut con altri casinò (che consigliate in casino guru) e anche prima che il mio account vasycasino fosse chiuso senza motivo (forse perché ho vinto...) anche il prelievo con la stessa carta è stato istantaneo nella mia banca revolut quindi hanno mentito e non mi hanno inviato nulla che puoi controllare chiedendo loro la ricevuta del pagamento per il mio prelievo ma non ti daranno questa prova e posso inviarti la prova dalla mia banca revolut non ho ricevuto nulla dall'estratto conto bancario e dallo screenshot di la mia carta virtuale sulla mia banca revolut grazie per aver provato ad aiutarmi e per riprovare ad aiutarmi cadisno guru è la migliore directory i migliori saluti
Il casinò ha effettuato il pagamento oggi, possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il denaro appaia sul tuo conto. Dovresti anche ricevere una conferma per posta, che ci faccia sapere quando ricevi i fondi o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie in anticipo!
ciao il pagamento non è stato effettuato oggi 21 agosto ma 18 agosto e non ho sempre ricevuto i fondi e quindi normalmente il prelievo con carta arriva istantaneamente sul mio conto bancario revolut ogni volta e non c'è niente in 3 giorni quindi aspetto ancora 2 giorni e se ancora niente ti contatterò ma sono quasi sicuro che non hanno inviato i fondi i migliori saluti
ciao non ho ancora ricevuto il mio prelievo di 30,14 euro quel vasycasino mi ha detto che è stato fatto con carta il 18 agosto (screenshoot) e anche se finalmente è stato fatto il 21 agosto come mi hai detto che vasycasino ti ha detto che sono passate 48 ore e Ancora non l'ho ricevuto mentre normalmente i prelievi con la carta sono sempre istantanei con la mia banca revolut grazie per essere intervenuto chiedendo loro la prova che hanno effettuato il pagamento sulla mia carta che stavo utilizzando per giocare su vasycasino grazie mille per il vostro aiuto distinti saluti
Caro max45658665 , consiglierei di contattare il casinò il 28, come indicato nell'e-mail, e di fornire loro l'estratto conto della transazione se i soldi non arrivano prima di allora. Fammi sapere se ci sono ulteriori sviluppi.
ciao Peter, ok contatterò il casinò il 28 con l'estratto conto della transazione dal 18 al 28 agosto perché hanno detto che avrebbero effettuato il prelievo il 18 agosto in risposta a me e il 21 agosto in risposta a te.
ciao Peter, ho inviato oggi a Vasycasino il mio estratto conto Revolut associato alla mia Mastercard che avrei dovuto ricevere il pagamento di 30,14 € che si diceva fosse stato inviato il 18 agosto ma non ho ricevuto nulla. Ti sto anche inviando il mio estratto conto per il mese di agosto (il pdf non funziona qui ma posso inviartelo alla tua email) e puoi vedere che non c'è nessun pagamento da Vasycasino di 30,14€ ecco anche la risposta della mia banca nella chat di Revolut che nessun pagamento è arrivato (in francese) quindi ho chiesto a vasycasino di pagare le mie vincite tramite bonifico bancario anziché con carta perché nel migliore dei casi non funziona ma penso piuttosto che non lo abbiano fatto, grazie per aver obbligato vasy caisno a pagare la mia vincita di 30,14 € tramite bonifico bancario e che vi forniscano la prova che il bonifico bancario è stato effettuato alla mia banca Revolut, grazie mille cordiali saluti 
ciao Peter, ho inviato ieri il mio estratto conto di agosto dell'altra mia banca Bunq (conto senza carta) che stavo usando con altri casinò viggoslots di Mountberg, il che non è preoccupato dal fatto che non ho ricevuto le mie vincite di 30,14 euro con carta su il mio conto Revolut è associato alla mia carta Revolut che sanno che è la mia carta Revolut quando in passato avevo effettuato il controllo della carta Revolut con successo...
e oggi mi hanno chiesto di nuovo l'estratto conto dell'altra mia cuccetta bancaria anche se non è interessata alla sua banca ma questa volta tra luglio e agosto quindi ho semplicemente inviato loro che perché vedono che non c'è la mia vincita di 30,14 euro anche sul altra banca bunq non interessata... soprattutto non ho carta su bunq è solo un conto di risparmio senza carta con diritto di 2 bonifici bancari al mese che ho usato solo quando il mio iban revolut LT non è accettato dalla previdenza sociale e che ero utilizzando anche con gli altri viggoslots del casinò Mountberg che non accettavano Revolut Iban perché in passato in questo momento non era possibile effettuare prelievi con carta su Viggoslots
e quindi spero davvero che vasycasino dopo il controllo non abbia ricevuto la mia vincita di 30,14 euro non su Revolut e non su Bunk che non si preoccupa nemmeno... che saranno onesti e invieranno la mia vincita di 30,14 euro tramite bonifico bancario su il mio banq bunq come con viggoslots 0 problema perché la loro carta di sistema ''interkassa'' per pagare le vincite con carta non funziona sulla mia banca revolut associata alla mia carta revolut ma in passato il loro sistema ''quickpayout'' funzionava perfettamente per per ricevere subito le vincite non so perchè sono cambiate... cordiali saluti
non smetto di inviare il mio estratto conto bancario della mia banca Revolut e dell'altra mia banca bunq che avevo usato con altro staff mountberg viggoslots e ogni volta che trovano un pretesto per esempio il mio estratto conto bancario della mia banca bunq me lo hanno chiesto transazioni dal 20 luglio al 30 agosto e ho inviato transazioni dal 1 luglio al 30 agosto quindi è meglio ma non accettano... è una truffa...
ciao niente più notizie da 3 giorni dopo aver inviato più volte diversi estratti conto... e non ricevo sempre la mia vincita di 30,14€, Vasycasino è una grande truffa grazie per aiutarmi con i migliori saluti
salve, il casinò non vuole pagare la mia vincita di 30,14€ nonostante ho dato loro tutti i miei estratti conto è una grande truffa grazie per l'intervento, per favore, i migliori saluti
ciao vasy casino mi ha dato un pretesto secondo cui la mia banca deve controllare il numero di transazione RRN con carta e la mia banca mi ha detto dopo aver controllato il loro numero di transazione RRN che non ho ricevuto le mie vincite di 30,14 € con carta e la mia banca me lo ha detto quel Vasycasino deve rifare il prelievo tramite bonifico bancario e non con carta perché non funziona ma Vasycasino non fa nulla quelle sono le 2 prove della mia rivoluzione bancaria grazie per aiutarmi con i migliori saluti
Il casinò Vasy è una grande truffa, nessuna risposta...
ciao casinò o guru, puoi provare a contattare Vasy Casino perché nessuna risposta di Vasycasino nonostante le mie prove non ho ricevuto nulla, per favore? grazie cordiali saluti
Caro max45658665 , ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare l'Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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