Il giocatore finlandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo l'intervento del Team Reclami e il consiglio al giocatore di attendere almeno 14 giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal team reclami.
Ho problemi a prelevare denaro perché dopo 24 ore mi è stato detto che avevo giocato in un casinò affiliato nel 2019 dove il conto era stato chiuso per gioco responsabile. In altre parole, ho chiuso io stesso il conto lì. Ora, per questo motivo, il ritiro è sospeso.
Caro Nsule92,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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