Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo una settimana fa, ma la richiesta non è ancora stata elaborata nonostante abbia verificato il suo account e non abbia infranto alcuna regola. Gli operatori della chat forniscono risposte ripetitive senza risolvere il problema.

Il giocatore ha depositato 20 € tramite Zimpler e ha vinto 453 € giocando ai giochi del casinò. Il prelievo è stato ritardato e, dopo diversi contatti con l'assistenza, è stato annullato e ritentato, ma non è stato elaborato alcun prelievo. L'account del giocatore è diventato inaccessibile per depositi e accesso tramite Zimpler. Nonostante la risoluzione del problema e l'invio di tutti i documenti richiesti, il problema è rimasto irrisolto dopo tre settimane. Inoltre, il casinò non ha risposto alla richiesta del mediatore di aggiornamenti in merito a questo reclamo.

Il giocatore finlandese aveva effettuato un deposito di 1.000 € e vinto denaro, ma il suo prelievo è stato respinto a causa del presunto utilizzo di VPN o proxy, cosa che ha negato. Ha spiegato di aver utilizzato reti mobili con indirizzi IP non statici e ha sottolineato che il suo account era stato completamente verificato e che i prelievi precedenti erano stati elaborati senza problemi. Ha richiesto assistenza per il recupero delle vincite confiscate. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per ottenere prove relative alla confisca, ma ha ricevuto risposte limitate. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di richiedere ulteriore assistenza a eCOGRA o alla Malta Gaming Authority.

Il giocatore norvegese ha riscontrato un problema con la procedura di prelievo dopo aver vinto 184.000 NOK. A seguito di molteplici richieste di prelievo, il casinò le ha annullate tutte tranne una e ha confiscato il saldo totale di 171.000 NOK senza fornire spiegazioni, nonostante il giocatore fosse stato completamente verificato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto che il confisca era stata un errore, si è scusato e ha ripristinato il saldo del giocatore, consentendogli di prelevare i fondi a sua discrezione.

Il giocatore finlandese ha affermato che il Casinò Vauhdikas si è rifiutato di pagare la sua vincita di 6470 €, sostenendo l'utilizzo di una VPN, accusa da lui negata, affermando di aver giocato su iPhone e iPad tramite una connessione diretta. Nonostante le minacce di azioni legali, il casinò ha continuato a non collaborare, generando frustrazione per le sue pratiche. Il Team Reclami ha inoltrato la questione a un collega che ha richiesto prove al casinò in merito alle presunte violazioni. Il giocatore si è anche dichiarato disponibile a fornire prove della sua posizione a supporto della sua richiesta. Nonostante abbia contattato il rappresentante del casinò e abbia inoltrato numerose richieste, quest'ultimo non è stato in grado di fornire al Team Reclami le prove della violazione del regolamento di cui il giocatore era accusato. Il Team Reclami è stato costretto a chiudere il reclamo come irrisolto e ha consigliato al giocatore di contattare eCOGRA o MGA per ulteriore assistenza.

Il giocatore finlandese aveva vinto oltre 23.000 euro su Vauhdikas.com, ma l'operatore gli aveva confiscato tutte le vincite, citando una violazione dei termini relativi ai conti multipli. Aveva negato di aver mai avuto più conti e aveva dichiarato di vivere da solo, senza che nessuno in casa potesse registrarne uno. Il reclamo era stato inoltrato a eCOGRA per la risoluzione delle controversie e lo stato era stato contrassegnato come "In attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione". Si attendevano ulteriori aggiornamenti da eCOGRA in merito all'esito. Il problema era stato infine chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, sebbene il giocatore si fosse riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo circa una settimana e mezza prima, ma non aveva ricevuto alcun pagamento. Sebbene il prelievo risultasse approvato con successo sul sito web del casinò, il casinò continuava a chiedere un estratto conto delle transazioni degli ultimi 6 mesi, nonostante la precedente verifica del giocatore fosse stata approvata. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato diversi documenti, portando a un prelievo riuscito tramite bonifico bancario.

La giocatrice svedese ha riscontrato notevoli ritardi e problemi con il prelievo di fondi dal casinò Vauhdikas, nonostante non abbia avuto problemi con il casinò gemello Rapid. Dopo aver effettuato due prelievi, la giocatrice ha scoperto che i suoi fondi sono stati restituiti al conto del casinò e le è stato chiesto di fornire nuove foto della sua carta Visa, complicando ulteriormente il processo. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi dopo aver confermato che il suo conto era stato verificato e che le sue vincite provenivano da denaro reale. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore finlandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo l'intervento del Team Reclami e il consiglio al giocatore di attendere almeno 14 giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal team reclami.