Le scrivo per chiedere la sua assistenza per una questione riguardante il mio account su una piattaforma di casinò gestita dal gruppo Pressenter.
Di recente, ho ricevuto un messaggio da un agente del servizio clienti di lingua finlandese, che mi informava che il mio account, insieme a molti altri sullo stesso gruppo di casinò, era stato chiuso e i miei depositi confiscati. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti del casinò, non ho ricevuto alcuna spiegazione o chiarimento in merito a questo problema.
I casinò in questione sono 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest e RapidCasino. Sfortunatamente, al momento non sono a conoscenza dell'esatto ammontare di denaro che avevo in ciascuno dei casinò, ma in totale si tratta di circa 10.000 euro. Ho ricevuto solo un'e-mail dal supporto di 21.com, che mi informava che tutti i casinò erano stati bloccati e che i miei soldi erano stati confiscati.
Sono perplesso sul motivo per cui è successo e perché i casinò hanno deciso di confiscare i miei fondi. Hanno condotto una campagna di giri gratuiti ogni mattina nell'ultimo mese o giù di lì, e io ho partecipato a quella. Questa campagna è anche il motivo per cui avevo una notevole quantità di denaro sul mio conto, poiché ho effettuato più depositi nell'ultimo mese.
Se necessario, posso tentare di acquisire gli importi esatti tramite una richiesta GDPR, ma potrebbe richiedere del tempo. Nel frattempo, apprezzerei molto qualsiasi tipo di assistenza tu possa fornirmi per aiutarmi a risolvere la questione e recuperare i miei fondi.
Grazie per la vostra attenzione a questo problema.
Cordiali saluti,
Rxsse
I am writing to seek your assistance with a matter concerning my account on a casino platform operated by the Pressenter Group.
Recently, I received a message from a Finnish-speaking customer service agent, informing me that my account, along with several others on the same casino group, had been closed and my deposits confiscated. Despite multiple attempts to contact the casino's customer service team, I have not received any explanation or clarification regarding this issue.
The casinos in question are 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest, and RapidCasino. Unfortunately, I am currently unaware of the exact amounts of money I had in each of the casinos, but altogether it is around 10 000 euros. I only received one email from 21.com support, which informed me that all the casinos had been blocked and my money confiscated.
I am perplexed as to why this happened and why the casinos decided to confiscate my funds. They have been running a free spin campaign each morning for the past month or so, and I have participated in that. This campaign is also the reason I had a substantial amount of money in my account, as I made multiple deposits over the last month.
If necessary, I can attempt to acquire the exact amounts through a GDPR request, but it may take some time. In the meantime, I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me resolve this matter and recover my funds.
Thank you for your attention to this issue.
Sincerely,
Rxsse
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