Il giocatore greco ha effettuato due piccoli depositi sul casinò online, ma i fondi non sono stati accreditati sul proprio conto del casinò. Il giocatore ha comunicato questo problema tramite live chat, ma non ha ancora ricevuto una soluzione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato 2 piccoli depositi al casinò, il denaro è stato correttamente detratto dal mio conto bancario ma non è mai stato accreditato al casinò... Ho parlato molte volte con loro tramite chat dal vivo ma non mi hanno mai fornito una soluzione. .. Inaccettabile, mi hanno rubato i soldi. Apprezzerei se qualcuno potesse fornire una soluzione
Caro Stalas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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