Vavada Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Cara Maria4468,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Nick

Cara Maria4468,

Si prega di notare che il bonus cash back non viene calcolato in base ai tuoi depositi. Se avevi più vincite che perdite non avresti dovuto ricevere alcun bonus cashback. Anche l'errore tecnico era stato promesso che sarebbe stato corretto dal casinò e sfortunatamente non c'è nulla che possiamo fare al riguardo poiché può accadere in qualsiasi casinò in qualsiasi momento. Se non ci sono prove che la scommessa sarebbe una scommessa vincente, le nostre mani sono in parità.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Cara Maria4468,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.