Un giocatore serbo ha avuto problemi con il ritiro dei soldi. Il casinò avrebbe invocato regole non specificate come motivo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore tuttavia non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
Stavo giocando come al solito e ho iniziato a perdere. Ho un mio limite e se lo supero cerco di fermarmi. Ho tentato di ritirare i miei soldi - SONO STRESS, senza bonus o altro, ma non me li restituiscono. Parlano di alcune regole, ma non si sono mai applicate a me né ho mai sperimentato nulla di simile prima.
Caro sgocicbusiness,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vavada Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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