Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato un problema con Vave Casino, dove il suo prelievo di oltre $ 2.000 era stato annullato dopo una vincita significativa. Il giocatore aveva depositato e giocato con i propri soldi e aveva utilizzato anche alcuni bonus. Il casinò aveva affermato che le vincite erano state annullate a causa del superamento della puntata massima consentita durante il gioco con un bonus attivo. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Abbiamo dovuto chiudere il reclamo come irrisolto, il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di Gaming Curacao.