Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a un gioco limitato mentre completava le scommesse bonus.
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Vegadream Casino - Il giocatore è stato accusato di aver giocato a un gioco limitato.
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Punti di penalità: 37
Importo:: 570 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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ciao ho pagato un bonus del 100 percento nel casinò vegadream e poi ho giocato a una slot che non è consentita secondo le condizioni del bonus (cherrypop) ammetto anche questa violazione.
Ora sono abituato alle slot che non possono essere giocate con bonus o non sono consentite
a.) Non puoi nemmeno avviarlo con un bonus o
b.) viene visualizzato solo il saldo in denaro reale
quasi tutti i casinò in cui gioco hanno implementato questo software in modo che qualcosa del genere non possa accadere in primo luogo
il casinò ha perso l'occasione di implementare tale software e lascia deliberatamente che i giocatori ignari cadano nella trappola del bonus anche se sarebbe facile implementare questo software
ai miei occhi, il casinò ha una parte della responsabilità
Ho vinto 770 euro con questo bonus e ne ho chiesto il pagamento. il pagamento è stato annullato e ho ricevuto indietro la mia caparra di 200 euro.
Sono già completamente verificato e non è stato il mio primo prelievo in questo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro fowi30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati durante il completamento della scommessa bonus .
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo bonus riscattato in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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no, era il mio quarto bonus in totale in questo casinò.
Avevo già utilizzato i 3 bonus di benvenuto che offrono.
poi ho ricevuto un'offerta via e-mail per un bonus di ricarica del 100%
Ho depositato 200 euro e ho ricevuto un bonus extra di 200 euro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, fowi30, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao fowi30.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro fowi30.
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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