Il giocatore olandese è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni giocando a un gioco limitato durante il completamento delle scommesse bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho fatto il primo e ho giocato con bonus 35 giri gratuiti e 100%
Poi ho smesso e, dopo aver aspettato 48 ore, hanno annullato il prelievo,
Con il pretesto che ho giocato a giochi proibiti, sono stato ingannato, dal primo momento. Negli annunci ti dicono che otterrai un bonus di deposito del 500% e 300 giri gratuiti. E ovviamente questo non accadrà, poi ti fanno perdere energia e tempo, e poi dopo tutto questo sforzo mi rubano i soldi e non pagatemi, sotto nessun pretesto, come se lavorassi per loro o qualcosa del genere, è difficile ragazzi, vi distruggono psicologicamente, davvero, e non otterranno qualcosa, sono dei truffatori nel vero senso della parola , e tu giudichi ora
Caro Sietske,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati durante il completamento della scommessa bonus .
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo bonus riscattato in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Sietske,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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