Il giocatore dalla Germania desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede la licenza tedesca. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho richiesto il rimborso dei miei depositi via chat a causa della mancanza di una licenza in Germania e del mancato rispetto delle restrizioni per i giocatori tedeschi. Di conseguenza, il mio account è stato bloccato e non ho un elenco dei danni.
Gentile pswbxsvgq7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Purtroppo, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Trattato interstatale sul gioco d'azzardo. Si prega di notare che, oltre alle scommesse sportive, i giochi di slot virtuali, il poker online e, anche se limitati, i giochi da casinò online sono ora concessi in licenza in Germania. Attualmente sul mercato tedesco sono attivi 33 operatori di scommesse sportive con licenza e sono in attesa di ulteriori procedure di licenza. Se non erro, il primo e unico licenziatario per il funzionamento delle slot machine online è Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Sfortunatamente, è l'unica azienda per ora.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ho ora letto alcune sentenze e queste hanno portato al rimborso, essendo nullo il contratto creato con l'iscrizione.
Per sentenze intendi gli ordini del tribunale? Se sì, vorrei sottolineare che non abbiamo quel tipo di giurisdizione. Grazie per la vostra comprensione.
Gentile pswbxsvgq7,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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