Il giocatore tedesco ha ricevuto € 247 trasferiti su Vegadream da Skrill a causa di una politica contro i depositi di terze parti. Nonostante Skrill abbia confermato il trasferimento a Vegadream, il casinò non ha confermato la ricezione del denaro per oltre tre settimane. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Il 5 giugno mi sono stati versati 247 euro sul mio conto skrill, ma Skrill ha trasferito i soldi a vegadream perché non approva depositi di terze parti. Skrill mi ha inviato un estratto PDF che è stato ritrasferito a vegadream, solo che presumibilmente vegadream non ha trovato la ricevuta del pagamento da skrill per 3 settimane. È stato semplicemente rimandato tutto il tempo, presumibilmente sarebbe stato consegnato al dipartimento e loro se ne sarebbero occupati, ma penso che 3 settimane siano troppe e skrill mi ha inviato un PDF, un'e-mail e. Assicurato per telefono che è stato ritrasferito a vegadream e che avrei dovuto accreditarlo sul mio account vegadream molto tempo fa. Adesso basta con l'attesa e il rinvio di vegadream.
Nel frattempo vengo sempre espulso dalla chat quindi devo rifare il login, e ora dovrei anche presentare l'estratto conto della mia banca di casa perché potrebbe anche essere che ci sia finito sopra, ma posso distinguere bene quale numero IBN e BIC do e skrill e hypovereinsbank non hanno lo stesso numero IBN o BIC è solo l'ultima cosa che detraggono con uno ma deposito che è sempre possibile con loro.
Gentile Nicric77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che hai chiesto il rimborso del tuo deposito dal casinò sul tuo conto Skrill, ma Skrill ha rispedito i soldi al casinò?
Hai fornito al casinò il rapporto sui dettagli della transazione di Paysafe Holdings?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Ti ho inviato un'e-mail veronika.l@casino.guru
manda tutto perché ora tocca a vegadream
ciao nicola,
Grazie per averci contattato.
Il nostro dipartimento competente ha completato la sua indagine.
Si prega di notare che la transazione è stata pagata con successo. Troverai allegata la prova di pagamento.
Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare il servizio clienti del metodo di pagamento utilizzato.
Se necessario, non esitate a contattarci con documenti/conversazioni ufficiali che dimostrino che la transazione non è stata ricevuta utilizzando il metodo di pagamento selezionato.
Non sono necessarie ulteriori azioni.
Grazie per la vostra pazienza e cooperazione
Ora basta sono davvero tanto arrabbiato perché il conto skrill non ha ricevuto un versamento da Vegadream come la mia banca di casa hypovereinsbank e skrill mi hanno scritto via mail che mi hanno ritrasferito i 2 payout di cui uno poco più di 78:Euro dopo una settimana ma quello da 247 euro non si trova da 3 settimane. Ho la sensazione che vegadream voglia appropriarsi indebitamente dei miei 247 euro perché è strano che dopo una settimana si trovi quello con la piccola cifra ma non quello da 247 euro. Vieni da me da vegadream Scusami per l'espressione "ingannato" da Vegadream e intanto vegadream esce sempre con cose nuove che ti servono come base da me finalmente basta adesso
Gentile Nicric77,
Grazie per la tua email con i file. Potresti confermare di aver inviato il documento denominato REC ID 71506260 al supporto di Vegadream come conferma da parte di Skrill che l'importo di 247€ è stato restituito al casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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