Vegadream Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto una grossa somma. E aspetto già 10 giorni ed è ancora in corso, all'improvviso ho dovuto inviare buste paga e estratti conto, non ho mai sperimentato queste cose ma invio ciò che hanno chiesto già una settimana e ancora non succede nulla.

Quando invio loro un'e-mail non ricevo nulla in cambio, lo scherzo è che quando ritiro immediatamente ricevo un'e-mail per inviare tutti i file come estratti conto e busta paga. Inoltre mi inviano molte e-mail per cose bonus. Ma non 1 email di me rispondono.

Quando parlo con la chat dal vivo reagiscono, quindi questo è un buon segno, ma ogni volta mi dicono di aspettare e che il dipartimento finanziario è impegnato, quindi devo essere paziente.

Ho vinto anche in altri casinò quando i file ask li invio e in 1 settimana seguono sempre i pagamenti. Dopo questo pagamento ogni altro pagamento è in 2 a 3 giorni.

Allora ragazzi potete aiutarmi con questo problema?

Caro Benny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato con successo? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao petronela,

Sì, sono stato verificato kyc prima di iniziare a pagare.

Dopo il ritiro volevano i miei estratti conto, mando anche questo.

Hanno confermato di aver ricevuto queste dichiarazioni, ma l'unica risposta che ottengo già da 11 giorni è che i miei file sono del dipartimento finanziario e che lo esamineranno al.

Non ho mai sperimentato questo lungo ritiro e ho letto molte cose negative su di loro.

Ma per me mi piace il layout e i giochi. Sarà così stupido per un casinò online che guadagna abbastanza da creare problemi con il prelievo mentre io posso depositare facilmente.

Quindi credete che il ritiro avverrà in una questione di tempo??

Allora aspetterò più a lungo per questo.

Quindi non è vero che non pagano mai??

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Benny. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 3 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Nel frattempo, puoi controllare tutti i precedenti reclami che abbiamo ricevuto su questo casinò qui .

Grazie mille, Benny, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Vegadream Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao Benny,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Vegadream Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Ciao Benny,

Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò, ora proverò a contattarli ancora una volta.

Vorremmo chiedere a Vegadream Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Benny,

Posso chiederti se ci sono stati progressi con il tuo prelievo?

Caro Benny,

Ti preghiamo di fornirci un aggiornamento in merito al tuo prelievo. La questione è stata ora risolta?

Se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Caro Benny,

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua, non siamo in grado di continuare con questo caso e il reclamo verrà ora respinto.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo