Le vincite del giocatore sono state annullate per aver giocato a un gioco limitato.
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Vegadream Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 540 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Vegadream Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
In attesa dell'ente regolatore
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Avevo 350 euro nel pagamento e poco meno di 190 euro rimasti nel conto giocatore, quindi ho anche terminato il bonus e poi ho giocato a un gioco proibito dopo aver richiesto il pagamento e quindi anche terminato il bonus, ho fatto diversi tentativi per chiarirlo su il mio, ma non ha ricevuto più risposta dal casinò, ha fatto diverse offerte per evitare ulteriore eccitazione
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Escortnona,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vegadream Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in assoluto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che anche se il tuo saldo dovesse essere un bonus, il casinò dovrebbe impedire ai giocatori di giocare a giochi con restrizioni in modo che non debbano annullare il tuo saldo a causa di ciò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo non sono ancora verificato ma ho inviato tutti i documenti
Avevo già 350€ nel payout dove dovevo confermare in fase di richiesta che il bonus è scaduto con la richiesta di payout
L'ultima comunicazione in cui ho ricevuto risposta è stata che ho scritto alla cassa che non ero più nel bonus e dovevo confermarlo al momento del pagamento, il che mi ha dato ancora una volta solo la risposta che avevo giocato a un gioco proibito
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare tutte le prove e la conversazione con il casinò che hai a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Escortnona per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Escortnona.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei chiedere, hai accesso al tuo registro di gioco? (puoi scaricarlo?)
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Potresti per favore fornirmi il registro di gioco di Escortnona?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace molto, Escortnona. Sembra che il casinò non risponda.
Il bello è che il casinò ha una licenza MGA, dove è facile lamentarsi e i giocatori possono facilmente ottenere giustizia.
Visita il link sottostante e fammi sapere quando invii un reclamo:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
La decisione del regolatore è vincolante per il casinò. Per favore fatemi sapere quando il regolatore vi invierà la risposta finale.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Escortnona,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Escortnona.
Potresti confermare di aver presentato il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, fino ad ora ho ricevuto solo l'e-mail da mga chiedendo se posso inviare l'URL esatto del casinò di cui voglio lamentarmi di cui ho fatto ma non ho ricevuto altre e-mail fino ad ora
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, tutti i regolatori sono sommersi da lamentele, quindi rispondono solo quando è necessario.
Consiglio vivamente di avere pazienza.
Chiudo questo reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione.
Riapri il reclamo dopo che l'autorità di regolamentazione ti ha inviato la risposta finale e chiuderemo il reclamo di conseguenza.
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