Ciao,
Ti scriviamo in merito alla tua richiesta di prelievo di € 450,00. Purtroppo abbiamo dovuto rifiutare il pagamento in quanto le vincite sono state realizzate utilizzando un bonus che ha un limite massimo di incasso; si prega di leggere i nostri termini e condizioni generali (CG):
'2.3.1 In caso di vincite generate da giochi senza deposito/bonus con denaro gratuito/cash drop play, il prelievo massimo è 5 volte (x5) l'importo del bonus/denaro. C'è un requisito di scommessa di una volta (1x) l'importo del drop in contanti.'
Ecco il link ai termini e condizioni generali e consultare anche l'appendice, https://vegadream.com/en/simple/general-bonus-terms.
Il tuo saldo è stato regolato a € 150,00 MCO e puoi inviare una nuova richiesta di prelievo.
quella era l'email di vegadream
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €450.00. Unfortunately we had to decline the payout as the winnings were made using a bonus that has a maximum cash out limit; please read our general terms and conditions (GTC):
'2.3.1 In case of winnings generated from no deposit play/free money bonus/cash drop play, the maximum withdrawal is 5 times (x5) the bonus/cash amount. There is a wagering requirement of once (1x) the cash drop amount.'
Here is the link to the general terms and conditions and please also see the appendix, https://vegadream.com/en/simple/general-bonus-terms.
Your balance has been adjusted to €150.00 MCO and you can submit a new withdrawal request.
that was the email from vegadream
Hallo,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €450.00. Leider mussten wir die Auszahlung ablehnen, da die Gewinne mit einem Bonus erzielt wurden, für den ein maximales Auszahlungslimit gilt; bitte lesen Sie dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):
'2.3.1 Im Falle von Gewinnen, die aus dem Spielen ohne Einzahlung / Gratisgeldbonus / Cash Drop, beträgt die maximale Auszahlung das Fünffache (x5) des Bonus- / Barbetrags. Es besteht eine Wettanforderung von einmal (1x) von der Cash-Drop-Betrag.'
Hier ist der Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bitte beachten Sie auch den Anhang, https://vegadream.com/de/simple/general-bonus-terms.
Ihr Guthaben wurde auf €150.00 MCO angepasst und Sie können eine neue Auszahlungsanfrage stellen.
das war die email von vegadream
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