Vegas Baby Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Aspetto pazientemente i miei prelievi dal 18.07.2020. Il servizio clienti ti invia solo e-mail che non hanno dettagli di contatto. Nessun manager disponibile in qualsiasi momento. Pessimo servizio clienti quando fai una domanda sui prelievi che ti consigliano ancora in fase di verifica. Ho fatto tutto l'inseguimento. Non mi sono rimasti soldi e questo mi ha messo nella situazione peggiore della mia vita. Sono stati felici di prendere un deposito di 3000 ma non hanno pagato i miei prelievi dal 18.07. Ho inviato varie e-mail e ho ancora la stessa risposta che è in fase di verifica. Mi sono unito a questo a luglio ma anche se hanno controllato le mie dichiarazioni da maggio 2020. Vorrei non aver mai giocato con questo sito. Hanno solo 2 o 3 persone che lavorano nel servizio clienti e tutti danno risposte diverse. Lo SLA è scioccante e ancora nessuna risposta ai miei reclami. Non puoi parlare con nessuno al telefono, è una chat dal vivo o invia un'email

Caro Addishah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Addishah,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.