Vegas Kings Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

Stavo giocando con i giri dei soldi che ho depositato. Hai vinto $ 841 con una scommessa di 30 centesimi. 3 mani dopo avevo $ 23. Troppe persone che leggono questo. NON ISCRIVERTI A QUESTI CRIMINALI

Caro Jesse,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrare il tuo cassiere e la cronologia dei giochi insieme a qualsiasi comunicazione pertinente? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Infine, potresti confermare di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Ho ottenuto un bonus di 1 su 1000. La scommessa di 30 cent è stata pagata $ 760. 3 mani dopo ho terminato il playthrough secondo loro. Ho guardato il mio gioco per tutto il tempo perché ci è voluto così tanto tempo per arrivarci che non ero neanche lontanamente vicino. Inoltre, non ho ricevuto alcun avviso quando i miei soldi sono passati da $ 800 a $ 26 in una mano, quindi stavo scommettendo più in alto. Non gioco ai giochi online per fare soldi ma vinco mai, quindi sarebbe stato un bel cambiamento. Ho ancora molta fede e fiducia nel giocare a questo. È solo triste

La persona con cui ho parlato ha detto che era perché avevo raggiunto il mio risultato. Ma come ho detto non ero neanche lontanamente vicino. Fondamentalmente detto che se l'avessi ottenuto poche mani dopo sarebbe stato tuo. Ho chiuso il mio account e nessuno vi ha accesso. Posso vedere se riesco a trovare la cronologia delle mani per te

A partire da ora non posso accedervi, sono bloccato

Era sul gioco Immortal Romance ho ottenuto un GO WILD e ne ho centrati 4 ed era una scommessa di 30 centesimi

Ho capito bene che hai chiuso il tuo account?

Non riesco ad accedere al sito mi ha bloccato ma non ho intenzione di tornare

Come desideri procedere con questo reclamo?

Onestamente non capisco la domanda. Non c'è motivo per me di rimediare a ciò che è accaduto. Il mio account è bloccato, quindi non puoi nemmeno accedere alla cronologia delle mani per vedere cosa è successo. Devo contattare il mio avvocato a questo punto per vedere se ho motivi per una causa legale poiché ho depositato denaro su questo sito. Nel frattempo assicurati di smascherarli per i criminali che sono su ogni piattaforma di social media umanamente possibile fino a quando i risultati non arriveranno

Grazie mille, Jesse, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro, ma per favore, tieni presente che sarà molto difficile affrontare il casinò senza alcuna prova a sostegno.

Ciao Jesse.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con Vegas Kings Casino. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Jesse.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

ciao Jesse,

Confidiamo che tu stia bene.

Per quanto riguarda la tua insoddisfazione nei confronti del casinò VegasKings, ti preghiamo di trovare di seguito una spiegazione di cosa è successo esattamente con il tuo account del casinò e le ragioni di ciò.

Jesse hai convertito il tuo bonus di giri gratuiti in denaro e questo è il motivo per cui il tuo saldo è stato ridotto come da T&C. Ci hai contattato due volte, la prima volta che hai chiesto cosa è successo con il saldo nel tuo conto del casinò che ti abbiamo dato una spiegazione e il motivo per cui ciò è accaduto, non hai avuto ulteriori domande e hai terminato la conversazione con un semplice "NO ". Quindi dopo un'ora sei tornato alla chat e hai richiesto la chiusura permanente del tuo account del casinò.

Se hai ulteriori domande saremo lieti di rispondere a tutte.

Cordiali saluti

Il team di VegasKings Casino.

Ciao Jesse.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò? Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

"Purtroppo siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questa denuncia in qualsiasi momento".