Il giocatore tedesco stava lottando con il ritiro delle sue vincite. Sfortunatamente, non ha risposto alle nostre domande per due settimane, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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Vegas Rio Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.
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Importo:: 1.500 $
Vegas Rio Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Vegas Rio Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il pagamento delle vincite è bloccato.
Dopo aver convertito con successo il bonus e aver soddisfatto tutte le condizioni, il casinò cerca di bloccare il pagamento per motivi inconsistenti.
Prima il processo KYC è stato estremamente allungato e mai approvato (solo dopo 2 mesi avanti e indietro), e poi è stata citata una clausola che non esiste nel contratto (ho letto quella completa) per non dover effettuare il pagamento .
Il sito Web ha copiato la legge dell'UE in termini e condizioni sebbene non dispongano di una licenza dell'UE.
Giocato senza deposito, quindi depositato denaro e importo della scommessa incrinato. successivamente viene segnalato che puoi prelevare denaro solo se depositi meno di 5 dollari.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro onkyosc401,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Vegas Rio Casino. Innanzitutto, vorrei sottolineare che il casinò non ti proibisce di depositare più di 5 dollari – dicono che il giocatore non dovrebbe effettuare alcuna nuova transazione quando il saldo del suo conto è superiore a 5 dollari.
Ora, permettimi di farti alcune domande in modo da poter capire completamente la situazione.
Con quale bonus hai giocato esattamente? Potresti per favore inviarmi un link web o un codice promozionale? Puoi anche confermare di aver completato i requisiti di scommessa prima di depositare? Il casinò ha annullato l'intero saldo, compreso il deposito che hai effettuato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao onkyosc401,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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