Vegas Rush Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ho inviato un prelievo due volte ed entrambe le volte è stato annullato per mancanza di informazioni. Ho fornito tutti i documenti richiesti molte volte e ho chiesto più volte cos'altro era necessario e nessuna risposta. Ho provato il cosiddetto servizio clienti "live" che sostengono di avere, ma ancora nessuna risposta. Ho fatto molti depositi con questo casinò, quindi ho pensato che non avrei avuto problemi con un prelievo. Sono ladri nel mio libro!

Cara Jennifer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Credo che sia stato il 5 marzo la prima volta che ho provato, e ci è voluto più di un mese per sapere che l'hanno negato, quindi ho inviato loro il mio, davanti e dietro, il modulo cc e la mia foto CC, davanti e dietro, e la mia recente bolletta elettrica per la seconda volta insieme a un'email che mi chiedeva cos'altro fosse necessario e non ho ricevuto risposta. Ho giocato con quei soldi, ho vinto ancora di più e ho provato di nuovo il 15 aprile e ci è voluto un altro mese per rispondere con un rifiuto. Il limite di prelievo è 2000, quindi è tutto ciò che ho potuto provare e hanno portato via la maggior parte del saldo.

Grazie mille Jennifer per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jennifer,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

Vorrei cortesemente chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano, quindi Jennifer può fornirli il prima possibile.

Grazie per l'aiuto!

Vorremmo chiedere al Vegas Rush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".