HomeReclamiVegas Wild Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Vegas Wild Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: £100

Vegas Wild Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 30/09/2022 | Caso chiuso : 16/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Prendi il tuo deposito senza chiedere un documento d'identità, quindi quando vinci vogliono tutti i tipi di documento d'identità se non hai un documento d'identità con una foto perdi i soldi se avessi saputo che volevano lo stesso documento d'identità Non avrei mai fatto un deposito quante altre persone stanno perdendo soldi se non hai un documento d'identità con foto

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile agnestindell2904,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che un documento d'identità mancante è l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai qualche foto ID (scaduto) o nessuno?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao agnestindell2904,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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