Vegas Wild Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sabato scorso ho piazzato il mio prelievo di 800 euro. Tutte le scommesse sono state soddisfatte. Mi hanno chiesto di inviare loro tutto quello che avevo già fatto il mese scorso. Dopo questo mi hanno detto che tutti i documenti sono stati accettati e lo elaboreranno dopo due giorni. È passata quasi una settimana ormai. Per prima cosa hanno risposto e hanno detto che sono occupati che sarà presto ma non possono dirmi quando .. Ieri sera mi è stato detto che avrei avuto la priorità perché avevo aspettato così a lungo. Ora non rispondono alle mie e-mail. Ho vinto e mi sono ritirato in passato .. Non è stato così male. Sento che ora mi stanno fregando.

Cara Lisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Capisco la tua frustrazione, Lisa. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se domenica non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Cara Lisa,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Cara Lisa,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.