La giocatrice dalla Grecia è in attesa di un prelievo di 1500€, di cui 500€ sono stati elaborati il 18/12 ma devono ancora essere accreditati sul suo conto. Il servizio clienti fornisce le stesse risposte ogni giorno in merito al ritardo.
Buongiorno! Mi aspetto 1500 dai prelievi. I primi 500 sono stati elaborati il 18/12 e il denaro non è ancora stato accreditato... Il servizio clienti fornisce le stesse risposte ogni giorno. Quanto tempo ci vuole perché i fondi appaiano sul mio conto?
Gentile nataha7077,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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