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Vegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 250 €

Vegasino Casino
Inviato: 10/02/2025 | Chiuso : 27/02/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo nel prelievo, che ha superato i tre giorni. Il casinò lo ha informato che il ritardo era dovuto a un grande volume di lavoro. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato quindi respinto.

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Ho effettuato un prelievo e sono passati 3 giorni. Li ho contattati e mi hanno detto che c'è un ritardo dovuto a un grande volume di lavoro.

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Caro Greg007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Non mi è stato chiesto alcun documento di verifica.

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Ciao Greg007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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