Vegasy Casino - L'account del giocatore è stato erroneamente bloccato a causa di accuse duplicate.

Quindi avevo dei soldi giocando alle slot del casinò Legacy di Las Vegas. Con soldi veri, nessun bonus coinvolto.

Quando sono andato al ritiro, mi è stato chiesto KYC. Quindi ho inserito la data di nascita che non era ancora stata inserita nella sezione del profilo.

Successivamente sono stato improvvisamente disconnesso. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che il mio account era bloccato perché avevo creato più account su Vegaslegacy, il che non è vero. È il mio unico account lì che avevo creato circa 2 settimane fa.

Non ho ricevuto alcuna email o nulla riguardante il blocco del mio account.

Per favore aiutatemi.

Ciao Manish262,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con VegasLegacy Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare quanto hai depositato nel casinò in totale e quanto era il tuo saldo in denaro reale quando è stato bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove del fatto che possiedi più account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Avevo depositato 2000 inr in totale.

Sono stati bloccati un totale di 16600₹ di denaro reale.

L'ultima volta che ho parlato con loro ieri e, come potresti vedere nello screenshot che avevo allegato al mio commento precedente, hanno detto senza mezzi termini che avevo creato più account sulla loro piattaforma, quindi stanno bloccando il mio account. E poi hanno chiuso la chat senza farmi dire nulla.

E non hanno fornito alcuna prova del fatto che avessi più account.

Grazie Manish262 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie Manish262 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a VegasLegacy Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiederti se puoi fornirci la prova di più account alla mia email. ( peter.c@casino.guru )

Grazie!

Caro Manish262 , sono entrato in contatto con un rappresentante del casinò che mi ha fornito prove di più account. C'erano diversi identificatori di ciò, quindi riteniamo che i passi compiuti dal casinò siano giustificati. Per questo motivo rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.